Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SOSoCura gGmbH
Junior Service Desk Agent(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische IT-Support-Anfragen für Wohlfahrts-, Kirchen- und Gesundheitsorganisationen bearbeiten. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert. Individuelle Arbeitsplatzkonzepte und sehr gutes Betriebsklima.
Anforderungen
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service (wünschenswert)
- IT-Anwenderkenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Dienstleistungsmentalität, Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst (wünschenswert)
Aufgaben
- Kunden telefonisch unterstützen
- Probleme und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um IT-Services bearbeiten
- Eingehende Anfragen qualifizieren
- Eingehende Anfragen dokumentieren
- Eingehende Anfragen klassifizieren
- Eingehende Anfragen lösen
- Vereinbarte Service-Levels einhalten
- Eigene Vorgänge bearbeiten
- Systeme überwachen
- Bei Ausfällen unterstützen
- In Projekten mit Bezug zum Service Desk unterstützen
- Mit Dienstleistern kommunizieren
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- Word
- Outlook
- Teams
Benefits
Modernes Büro
- Individuelle Arbeitsplatzkonzepte
Lockere Unternehmenskultur
- Sehr gutes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Home Office Möglichkeit
- Mobile Office Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
Workation & Sabbatical
- Workation innerhalb der EU
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztliche Betreuung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Team Events & Ausflüge
- Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SoCura gGmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service (wünschenswert)
- IT-Anwenderkenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
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- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
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Aufgaben
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- Eingehende Anfragen dokumentieren
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- Eingehende Anfragen lösen
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- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
SoCura gGmbH
Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen.
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHürth - Capita Customer Services (Germany) GmbH
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerKöln - Advanced UniByte GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
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