Umdasch Group
Technik & IT Support - First Level(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Duisburg, Linz
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UMUmdasch Group
IT Support Specialist(m/w/x)
Linz
ab 3.200 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung technischer Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bei einem Anbieter von digitalen Retail-Lösungen. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support; Fundiertes technisches Verständnis für IT-Systeme und Fehlerbilder
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Präzise Analyse technischer Sachverhalte
- Erfahrung im Umgang mit Kunden/Anwendern; Professionelle, serviceorientierte Kommunikation
- Kompetenz zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
- Sicherheit mit gängigen Support-Prozessen; Einarbeitung in neue Tools/Systeme
- Kenntnisse gängiger Support-/Remote-Werkzeuge; Sicherer Umgang mit Windows; Erfahrung mit Linux, SQL, Skripting (von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit; Zuverlässigkeit; Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Aufgaben
- Technische Anliegen der Kund:innen betreuen
- Supportfälle bis zur Lösung begleiten
- Eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Anfragen mit internen und externen Schnittstellen koordinieren
- Support-Tickets strukturiert aufnehmen
- Support-Tickets qualifizieren
- Support-Tickets bearbeiten
- Fehlerbilder in Systemumgebungen analysieren
- Lösungsfindung mit Remote-Tools unterstützen
- Komplexe Themen eigenständig bearbeiten
- Abstimmung mit Fachbereichen, Partnern und Herstellern vornehmen
- Alle Vorgänge sorgfältig dokumentieren
- An der Optimierung der Support-Prozesse mitwirken
- Schrittweise Verantwortung für Themenbereiche übernehmen
- Schrittweise Verantwortung für Kund:innenumgebungen übernehmen
- Schrittweise Verantwortung für Projekte übernehmen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
- Linux
- SQL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Umdasch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Lowell Inkasso Service GmbH
Spezialist IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorLinzab 2.600 / Monat - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Grazab 36.400 / Jahr - RAITEC GmbH
Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinz, Graz, Innsbruck, Salzburg, Klagenfurt am Wörthersee - mannundmouse
Service Desk Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeondingab 2.473 / Monat
UMUmdasch Group
IT Support Specialist(m/w/x)
Linz
ab 3.200 / Monat
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Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support; Fundiertes technisches Verständnis für IT-Systeme und Fehlerbilder
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Präzise Analyse technischer Sachverhalte
- Erfahrung im Umgang mit Kunden/Anwendern; Professionelle, serviceorientierte Kommunikation
- Kompetenz zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
- Sicherheit mit gängigen Support-Prozessen; Einarbeitung in neue Tools/Systeme
- Kenntnisse gängiger Support-/Remote-Werkzeuge; Sicherer Umgang mit Windows; Erfahrung mit Linux, SQL, Skripting (von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Gute Englischkenntnisse
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Aufgaben
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- Support-Tickets bearbeiten
- Fehlerbilder in Systemumgebungen analysieren
- Lösungsfindung mit Remote-Tools unterstützen
- Komplexe Themen eigenständig bearbeiten
- Abstimmung mit Fachbereichen, Partnern und Herstellern vornehmen
- Alle Vorgänge sorgfältig dokumentieren
- An der Optimierung der Support-Prozesse mitwirken
- Schrittweise Verantwortung für Themenbereiche übernehmen
- Schrittweise Verantwortung für Kund:innenumgebungen übernehmen
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Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
- Linux
- SQL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Umdasch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Umdasch Group
Branche
Retail
Beschreibung
The company is a leading provider of formwork and scaffolding solutions in the construction industry.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDuisburg, Linz - Lowell Inkasso Service GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorLinzab 2.600 / Monat - Unbekannt
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeondingab 2.473 / Monat