Döhler
Specialist IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Darmstadt
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EVeverience Germany GmbH
IT-Service Desk Specialist(m/w/x)
Darmstadt
VollzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Anwendersupport für Hard- und Software bei IT-Dienstleister, inkl. Remote-Support via TeamViewer und Datenübernahmen bei PCs/Druckern. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung mit Windows Client/Server erforderlich. Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Hard- und Software.
Anforderungen
- Ausbildung mit IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support oder IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows Client und Server
- Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- Betreuung windowsbasierender Printserver und Drucker
- Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen
- Technische Dokumentation von IT-Umgebungen
- Kenntnisse gängiger Ticketsysteme, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- Wünschenswert: ITIL v3 Zertifikat
- Wünschenswert: ITIL v4 Zertifikat
- Erfahrung im Knowledge Management
Aufgaben
- Tickets im 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- Supportvorgänge im Ticketsystem dokumentieren
- Remote-Support mittels TeamViewer oder ähnlichen Tools leisten
- Hard- und Software vor Ort reparieren und installieren
- Datenübernahmen bei PCs, Druckern und weiteren Geräten durchführen
- Fehler analysieren sowie Störungen priorisieren und klassifizieren
- Erstlösungen anhand bestehender Dokumentationen herbeiführen
- Tickets an nachgelagerte Lösungsgruppen weiterleiten
- Unterschiedliche Kundenanliegen bearbeiten
- ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- IT- und Telekommunikationsgeräte remote in Betrieb nehmen und warten
- Aufgaben im Knowledge- oder Incident-Management übernehmen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows Client
- Windows Server
- WLAN Handscanner
- SAP
- Office
- TK-Anlagen
- Ticketsysteme
- Helpline
- ITIL v3
- ITIL v4
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Kommunikation
Sonstige Vorteile
- Hilfsbereitschaft und Unterstützung
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Weiterbildungen
- E-Learning-Angebote
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Entwicklung in spannenden Projekten
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbare Schreibtische
Moderne Technikausstattung
- Hochwertige Headsets
Attraktive Vergütung
- Faires Einstiegsgehalt
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sonstige Zulagen
- Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events & Ausflüge
- Team-Events
- Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- Gute Kaffeepausen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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