Octapharma Pharmazeutika Produktionsges.m.b.H.
Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Wien
ab 3.395,16 / Monat
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Anliegen internationaler User per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Kundensupport erforderlich. 4-Tage-Woche, 30 Tage Urlaub.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Kundensupport
- Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory, Android/iOS
- Kenntnisse in IT Service Management (ITIL) und Client-Hardware
- Hoher Qualitätsanspruch und lösungsorientierte Fehleranalyse
- Selbstständigkeit und Kommunikationsfähigkeit
- Organisations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freude am Telefonieren
Aufgaben
- IT-Anliegen von Usern per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem entgegennehmen
- IT-Anliegen von Usern von internationalen Kunden und Kolleg:innen entgegennehmen
- IT-Anliegen von Usern bei Störungen, Ausfällen, Fragen und Anfragen entgegennehmen
- Professionelle Fehleranalyse durchführen
- Lösungen für IT-Anliegen herbeiführen
- Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiterleiten
- Zuweisungen im Active Directory, am File- und Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen vornehmen
- Einwandfreies On-/Offboarding von Mitarbeiter:innen sicherstellen
- Nahtloses Berechtigungsmanagement sicherstellen
- Bei unterschiedlichen Fragen und Anfragen von Usern unterstützend zur Seite stehen
- Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partner:innen pflegen
- Zeitnahe Erledigung von IT-Anliegen sicherstellen
- Überblick über offene Themen behalten
- Technische Systeme aktiv überwachen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Windows 11MS OfficeMS TeamsOneDriveActive DirectoryAndroidiOSITILClient-Hardware
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ACP Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei ACP GroupÜber das Unternehmen
AC
ITWien
Das Unternehmen arbeitet mit Human Intelligence und legt Wert auf Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit im IT-Umfeld.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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