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PA
PALFINGER
vor 3 Tagen

Head of Customer Service EMEA(m/w/x)

Lengau
ab 66.740,94 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Schlüsselrolle gestaltest du die Serviceorganisation der Zukunft, indem du die After-Sales-Strategie in der EMEA-Region steuerst und innovative digitale Serviceprodukte vorantreibst.

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Anforderungen

  • •Betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung (FH/UNI) mit mehrjähriger Erfahrung
  • •Erfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management
  • •Idealerweise Branchenerfahrung in der Industrie
  • •Starke Kundenorientierung
  • •Analytisches und unternehmerisches Denken
  • •Hohe interkulturelle Kompetenz
  • •Reisebereitschaft (ca. 20%)
  • •Fließende Englischkenntnisse
  • •Weitere EMEA-Sprachen von Vorteil

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Die globale After-Sales-Strategie in den Regionen ganzheitlich steuern
  • •Die After-Sales-Strategie strategisch und operativ weiterentwickeln
  • •Serviceprozesse, Strukturen und Standards optimieren
  • •Zentrale Funktionen mit den Servicestrukturen vernetzen
  • •Hohe Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten sicherstellen
  • •Fachkompetenz und transparente Kommunikation in den Serviceeinheiten fördern
  • •Relevante KPIs wie Servicequalität und Kundenzufriedenheit monitoren
  • •Reklamationsprozesse und Reportings überwachen
  • •Budget- und Ressourcenplanung verantworten
  • •Digitale Serviceprodukte wie Remote Diagnostic ausbauen
  • •Formate für Predictive Maintenance weiterentwickeln

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

other – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit
  • •Regelmäßiges Home-Office

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internationale Karriereperspektiven

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten

Sonstige Zulagen

  • •Täglicher Essenszuschuss

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Mitarbeiterrabatte

  • •Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PALFINGER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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