Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

BJBJBD Bank Julius Bär Deutschland AG

letzten Monat

Frontoffice Application Support & Training Specialist(m/w/x)

Frankfurt am Main

VollzeitVor OrtBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Support und Schulung für Frontoffice-Anwendungen im Private Banking. Kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Support-Erfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Banklehre)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support (Betriebsprozesse oder Frontoffice)
Grundkenntnisse in IT-gestützten Prozessen im Private Banking von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an komplexen Erklärungen
Hohe Kommunikationsstärke
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit (besonders während Go-Live-Phasen)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Versierter Umgang mit MS Office
Erfahrung mit Ticketing-/Servicedesk-Systemen von Vorteil

Aufgaben

Alltagsanfragen zu Navigation, Handhabung und Workflows schnell und serviceorientiert lösen
Nutzerfeedback und auftretende Issues dokumentieren, analysieren und nachverfolgen
Nutzerfeedback und auftretende Issues strukturiert an den Second-Level-Support eskalieren
Proaktiv zu Statusupdates, bekannten Einschränkungen und behobenen Problemen kommunizieren
Testfälle ausführen und Funktionen validieren
Benutzerfreundlichkeit aus operativer Sicht sicherstellen
Schulungen und Onboarding-Sessions für neue Kollegen gestalten und durchführen
Erkenntnisse aus der Praxis an Projekt- und Entwicklerteams weitergeben
Während Go-Live im Frontoffice präsent sein und Soforthilfe leisten
Unsicherheiten im Frontoffice abbauen
Applikations- und Prozesswissen kontinuierlich aufbauen

Berufserfahrung

2 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – fließend

Tools & Technologien

MS Office
Ticketing-/Servicedesk-Systemen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BJBD Bank Julius Bär Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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