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CA
Casinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH
vor 21 Tagen

Front Office Agent im Kunden-Service-Center(m/w/x)

Wien
ab 29.800 / Jahr
Teilzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

Als zentrale Anlaufstelle für Glücksspielprodukte unterstützt du Kund:innen bei technischen Fragen und überwachst den Online-Betrieb, um einen reibungslosen Ablauf für alle Spieler:innen zu garantieren.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Matura) von Vorteil
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Menschen und Worten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gutes technisches Grundverständnis (Desktop und mobil)
  • Erfahrung mit Kommunikationskanälen wie Chat-Support
  • Präzise und klare Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Rechtschreib-Skills
  • Geduld und Einfühlungsvermögen
  • Freundliches und bestimmtes Auftreten

Ausbildung

Matura

Aufgaben

  • Anfragen zu win2day, tipp3 und Lotterieprodukten beantworten
  • Bei technischen Problemen, Spielerklärungen und Registrierungen unterstützen
  • Kund:innen kompetent via Telefon und E-Mail betreuen
  • Komplexe Anliegen gezielt an Spezialist:innen weiterleiten
  • Online-Spielbetrieb mithilfe verschiedener Tools überwachen
  • Störungen frühzeitig erkennen und beheben
  • Wissen durch regelmäßige Updates aktuell halten
  • Sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten

Tools & Technologien

MS-OfficeChat-SupportDesktopMobilgeräte

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Modernes Büro

  • Modernes Arbeitsumfeld

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Citynähe

Lockere Unternehmenskultur

  • Kollegiale Atmosphäre
  • Motiviertes Team

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Barrierefreies Umfeld

Sonstige Vorteile

  • Chancengleichheit auf allen Ebenen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Casinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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