Kranus Health GmbH
Patient Success & Care Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
KRKranus Health GmbH
Customer Support Manager – Digital Health(m/w/x)
Berlin
ab 38.000 - 45.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Patient:innen in der digitalen Gesundheitsversorgung, Abbau von Therapie- und Technikbarrieren per Telefon, E-Mail und Chat. Erfahrung im Patientensupport und empathische Erklärung komplexer Themen erforderlich. 2 Tage Homeoffice, geleastes Fahrrad und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
Anforderungen
- Einfühlungsvermögen und Patient:innenorientierung
- Erfahrung im Customer Service/Patient Support
- Empathische Erklärung komplexer Themen
- Schnelles Einarbeiten in neue Tools
- Verständliche technische Erklärungen
- Gelassenheit in Stresssituationen
- Ausstrahlung von Zuversicht
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Individuelle und sorgfältige Patientenbetreuung
Aufgaben
- Patient:innen während der gesamten Therapie zur Seite stehen
- Hürden in der Therapie erkennen und abbauen
- Unsicherheiten und technische Barrieren beseitigen
- Patient:innen motivieren und Fortschritte fördern
- Per Telefon, E-Mail oder Chat kommunizieren
- Ängste beruhigen und Fragen geduldig beantworten
- Technische oder inhaltliche Herausforderungen lösen
- Lösungen verständlich vermitteln
- Erfahrungen von Patient:innen sammeln
- Bedürfnisse von Patient:innen verstehen
- Services intuitiver und unterstützender gestalten
- Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen
- Abläufe patientenfreundlicher gestalten
- Abläufe effizienter gestalten
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- neue Tools
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Vertrag
Flexibles Arbeiten
- 2 Tage Home Office
- 3 Tage im Office
Firmenfahrrad
- Geleastes Fahrrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- Arbeit mit Sinn
Lockere Unternehmenskultur
- Hochmotiviertes Team
- Flache Hierarchien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kranus Health GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Erfahrung im Customer Service/Patient Support
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Aufgaben
- Patient:innen während der gesamten Therapie zur Seite stehen
- Hürden in der Therapie erkennen und abbauen
- Unsicherheiten und technische Barrieren beseitigen
- Patient:innen motivieren und Fortschritte fördern
- Per Telefon, E-Mail oder Chat kommunizieren
- Ängste beruhigen und Fragen geduldig beantworten
- Technische oder inhaltliche Herausforderungen lösen
- Lösungen verständlich vermitteln
- Erfahrungen von Patient:innen sammeln
- Bedürfnisse von Patient:innen verstehen
- Services intuitiver und unterstützender gestalten
- Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen
- Abläufe patientenfreundlicher gestalten
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Berufserfahrung
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- Master-Abschluss
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Benefits
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Flexibles Arbeiten
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Betriebliche Altersvorsorge
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Lockere Unternehmenskultur
- Hochmotiviertes Team
- Flache Hierarchien
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Über das Unternehmen
Kranus Health GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen Kranus Health behandelt Gesundheitsprobleme in der Urologie mit integrierten digitalen Therapielösungen.
Noch nicht perfekt?
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