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Secfix
vor 3 Monaten

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
VollzeitRemoteJunior

Beschreibung

In this role, you will guide customers through their compliance journey, transforming confusion into clarity. You will collaborate with various teams, advocate for customer needs, and create valuable resources to enhance the customer experience.

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Anforderungen

  • •Fluency in German (C2) and English
  • •1–3 years of professional experience in a customer-facing role
  • •Track record of taking ownership and delivering results
  • •Excellent communication skills
  • •Comfort with basic technical concepts
  • •Organizational and proactive skills
  • •Energetic engagement with remote culture
  • •Experience in compliance, cybersecurity, or SaaS
  • •Experience with account management communication
  • •Startup experience from Seed to Series A/B

Berufserfahrung

1 - 3 Jahre

Aufgaben

  • •Own the customer journey from onboarding to renewal
  • •Proactively identify opportunities and gaps in customer health
  • •Address process inefficiencies and take initiative
  • •Become an expert in compliance standards like ISO 27001 and GDPR
  • •Collaborate with Product, Sales, Engineering, and Marketing teams
  • •Advocate for the customer to drive product and process improvements
  • •Create onboarding flows and knowledge base articles
  • •Develop quick videos and internal tooling ideas
  • •Align with the CS Lead on strategy and process scaling

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •100% remote work

Attraktive Vergütung

  • •Generous equity package

Mentoring & Coaching

  • •Access to world-class mentors

Weiterbildungsangebote

  • •€1,000 annual personal development budget

Sonstige Zulagen

  • •Home office budget

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Comprehensive health coverage

Team Events & Ausflüge

  • •Annual retreat
  • •Company-wide events

Moderne Technikausstattung

  • •Latest tech equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Secfix erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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