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NE
new-work-se
vor 2 Monaten

Customer Success Manager SaaS(m/w/x)

Wien
ab 75.000 / Jahr
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du dafür verantwortlich, die Zufriedenheit und Bindung der ATS-Kund:innen zu maximieren. Du planst Maßnahmen für eine herausragende Customer Experience und arbeitest eng mit den Sales- und Product-Teams zusammen, um langfristige Beziehungen aufzubauen und Upsell-Potenziale zu identifizieren.

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Anforderungen

  • •Fundierte Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden im SaaS-Umfeld
  • •Hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung
  • •Strategisches Denken und Erkennen von Mustern
  • •Lösungsorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung
  • •MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools
  • •Ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •ATS-Bestandskund:innen entlang des Customer Lifecycles betreuen
  • •Maßnahmen zur Sicherstellung einer ausgezeichneten Customer Experience planen und umsetzen
  • •Langfristige Kund:innenbeziehungen aufbauen, um Renewal- und Upsell-Ziele zu erreichen
  • •Eng mit den Sales- und Product-Teams zur Identifizierung von Cross- und Upsell-Potenzialen zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback einholen und abteilungsinterne sowie -übergreifende Prozesse optimieren

Tools & Technologien

MS-OfficeCRM-SystemeSalesforceAnalyse Tools

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Vertrauensarbeitszeiten
  • •Flexibles Home-Office

Moderne Technikausstattung

  • •Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch

Snacks & Getränke

  • •Drinks, Food & Goodies

Mitarbeiterrabatte

  • •Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte

Lockere Unternehmenskultur

  • •Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
  • •Bürohunde

Workation & Sabbatical

  • •12 Wochen Workation

Mehr Urlaubstage

  • •6 Wochen Urlaub
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens new-work-se erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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