Mastercard
Manager, Customer Success(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
NI
NielsenIQCustomer Success Manager - German speaker(m/w/x)
Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Beschreibung
In this role, you will drive long-term loyalty by guiding Stuttgart-area clients from initial onboarding to full product adoption while advocating for their needs to ensure the company's solutions deliver maximum value.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Regular travel to Stuttgart area
- •Bachelor’s degree in Business, Marketing, or related field
- •3+ years experience in customer success or service
- •Ability to analyse customer data and trends
- •Understanding of product management
- •Strong interpersonal and communication skills
- •Excellent problem-solving and critical-thinking abilities
- •Strong organisational and time management skills
- •Familiarity with CRM and analytics software
- •Negotiation skills for complex accounts
- •Advanced degree in Business or Marketing
- •Certification in Customer Success or CSM
- •Experience in SaaS, technology, or FMCG
- •Knowledge of customer success frameworks
- •Experience with data analytics and reporting
- •Experience in managing large enterprise-level accounts
- •Proficiency in handling customer escalations
- •Knowledge of Professional English and German
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
3 Jahre
Aufgaben
- •Manage and grow key customer relationships
- •Act as the primary point of contact
- •Proactively align solutions with customer goals
- •Ensure high retention and satisfaction levels
- •Communicate product improvement suggestions to developers
- •Collaborate internally to resolve customer issues
- •Execute strategies that drive product adoption
- •Monitor health metrics and success KPIs
- •Report customer outcomes to leadership
- •Advocate for customer needs within the organization
- •Onboard and train new clients
- •Guide initial product setup and usage
- •Conduct regular check-ins and business reviews
- •Meet on-site with Stuttgart-area customers
- •Identify upselling and cross-selling opportunities
- •Optimize the customer lifecycle management process
- •Deliver customized performance reports and insights
- •Lead workshops and product demonstrations
- •Develop customer success playbooks and resources
- •Manage and resolve customer escalations quickly
Tools & Technologien
CRM toolscustomer success platformsanalytics softwareSuccess HACKERCSM certification
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working environment
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer time off
Weiterbildungsangebote
- •LinkedIn Learning
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee Assistance Program
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NielsenIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Main - 0100 GBT Deutschland GmbH
Client Account Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Main - Controlware GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementDietzenbach - Stanley/Stella
Customer Care Representative - DACH(m/w/x)
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NI
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Anforderungen
- •Regular travel to Stuttgart area
- •Bachelor’s degree in Business, Marketing, or related field
- •3+ years experience in customer success or service
- •Ability to analyse customer data and trends
- •Understanding of product management
- •Strong interpersonal and communication skills
- •Excellent problem-solving and critical-thinking abilities
- •Strong organisational and time management skills
- •Familiarity with CRM and analytics software
- •Negotiation skills for complex accounts
- •Advanced degree in Business or Marketing
- •Certification in Customer Success or CSM
- •Experience in SaaS, technology, or FMCG
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Bachelor-Abschluss
ODER
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Berufserfahrung
3 Jahre
Aufgaben
- •Manage and grow key customer relationships
- •Act as the primary point of contact
- •Proactively align solutions with customer goals
- •Ensure high retention and satisfaction levels
- •Communicate product improvement suggestions to developers
- •Collaborate internally to resolve customer issues
- •Execute strategies that drive product adoption
- •Monitor health metrics and success KPIs
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- •Advocate for customer needs within the organization
- •Onboard and train new clients
- •Guide initial product setup and usage
- •Conduct regular check-ins and business reviews
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- •Identify upselling and cross-selling opportunities
- •Optimize the customer lifecycle management process
- •Deliver customized performance reports and insights
- •Lead workshops and product demonstrations
- •Develop customer success playbooks and resources
- •Manage and resolve customer escalations quickly
Tools & Technologien
CRM toolscustomer success platformsanalytics softwareSuccess HACKERCSM certification
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working environment
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer time off
Weiterbildungsangebote
- •LinkedIn Learning
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee Assistance Program
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NielsenIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
NielsenIQ
Branche
Research
Beschreibung
Das Unternehmen ist der weltweit führende Anbieter von Verbraucherintelligenz und bietet umfassende Einblicke in das Kaufverhalten der Verbraucher.
Noch nicht perfekt?
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Manager, Customer Success(m/w/x)
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Customer Care Representative - DACH(m/w/x)
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