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SPSprinklr Switzerland GmbH

Customer Success Manager – Core (Ads, Social, Marketing)(m/w/x)

Zürich
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML

Advising on platform architecture and governance for an AI-native CXM Core product suite. 6+ years MarTech/AdTech/consulting experience and German/English fluency required. Open Mentoring Program available.

Anforderungen

  • 6+ years MarTech, AdTech, or consulting
  • Fluency in German and English
  • Experience in campaign or brand strategy
  • Understanding of omnichannel strategy and analytics
  • Ability to optimize enterprise tagging structures
  • Executive presentation and stakeholder management skills
  • Data fluency and KPI interpretation skills
  • Experience with Sprinklr or similar platforms
  • Familiarity with social ad platforms
  • Experience leading digital transformation projects
  • PMP, Agile, or relevant certification
  • Strong business acumen and advisory skills
  • Relationship-building skills and collaborative mindset
  • Customer-first thinking and empathy
  • Proactive problem-solving and strategic distillation

Aufgaben

  • Lead strategic technical relationships for Core product suites
  • Advise on platform architecture and governance frameworks
  • Translate marketing KPIs into platform configurations
  • Manage the end-to-end customer adoption lifecycle
  • Align platform adoption with customer-specific goals
  • Conduct workspace audits and usage diagnostics
  • Build playbooks for campaign and influencer management
  • Coordinate cross-functional teams to address technical challenges
  • Execute business reviews and ROI narratives
  • Co-develop success plans and product rollout timelines
  • Deliver stakeholder workshops and advanced user trainings
  • Identify and resolve platform adoption blockers
  • Cultivate internal champions to strengthen platform advocacy
  • Provide product feedback based on customer insights
  • Align customer strategies with future roadmap capabilities
  • Identify upsell and cross-sell growth opportunities
  • Position the platform as a tech stack consolidator

Berufserfahrung

  • 6 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Sprinklr
  • Adobe
  • Salesforce Marketing Cloud
  • Khoros
  • Meta
  • Google
  • TikTok

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Voluntary healthcare coverage

Mehr Urlaubstage

  • Paid time off

Mentoring & Coaching

  • Open Mentoring Program
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sprinklr Switzerland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • BVZH Bank Vontobel AG

    Team Head Digital Marketing Platforms(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    Zürich
  • PricewaterhouseCoopers AG

    Manager / Senior Manager, Customer Transformation(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    Zürich
  • NTT DATA Business Solutions

    Customer Success Manager SAP(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Bern, Zürich
  • Kyndryl Switzerland GmbH

    Customer Partner - Banking(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    Zürich
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