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IW
iwoca
vor 3 Monaten

Customer Success Advisor - German speaking(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main
ab 30.000 - 38.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

As a Customer Success Advisor, you will be the first point of contact for customers, assisting them with inquiries and applications while ensuring their satisfaction. This role involves collaborating with teams and providing valuable insights to enhance the customer experience.

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Anforderungen

  • •Smart, humble, motivated, and improvement-oriented
  • •Enjoyment of communicating with customers and customer centricity
  • •Completed commercial training or business studies
  • •Relevant professional experience in customer service
  • •High motivation, organization, teamwork, and hands-on mentality
  • •Excellent communication skills and high quality of German
  • •Good understanding of English
  • •Independent, team-oriented, and reliable working style

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Handle incoming calls, emails, and web chats
  • •Support entrepreneurs with general inquiries
  • •Assist with new applications and repeat loans
  • •Ensure overall customer satisfaction
  • •Respond to questions about products and services
  • •Help entrepreneurs complete their applications
  • •Provide necessary documents for credit decisions
  • •Collaborate with various teams to achieve customer outcomes
  • •Share customer feedback to improve processes and offerings

Sprachen

Englisch – fortgeschritten

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working hours

Mehr Urlaubstage

  • •Free day for birthday

Workation & Sabbatical

  • •One-month fully paid sabbatical

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental health support

Sonstige Vorteile

  • •Ski chalet access

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gym membership program

Öffi Tickets

  • •€25 contribution towards Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Company Pension

Sinnstiftende Arbeit

  • •Paid volunteer day

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits discounts

Snacks & Getränke

  • •Fully stocked fridges

Weiterbildungsangebote

  • •Learning and development budget
  • •Access to learning platforms

Sonstige Zulagen

  • •Learning German budget

Team Events & Ausflüge

  • •Company-wide talks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens iwoca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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