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AN
Anexia
vor 3 Tagen

Customer Service Coordinator(m/w/x)

Wien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz
ab 49.000
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

Als zentrale Schnittstelle löst du technische Anfragen zu Cloud-Services oder Webhosting selbstständig und koordinierst komplexe Fälle routiniert mit den Fachteams des Unternehmens.

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Anforderungen

  • •Technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • •Grundlegendes Verständnis von Internet-Technologien
  • •Erste Erfahrung mit Linux-Serverumgebungen
  • •Basiskenntnisse in Scripting von Vorteil
  • •Erfahrung mit Monitoring- oder Ticketing-Systemen
  • •Verständnis für Webhosting-Plattformen und Zertifikatsmanagement
  • •Kenntnisse im ITIL- und Incident-Management
  • •Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit
  • •Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen zu Domains, DNS und E-Mail sein
  • •Anfragen zu SSL-Zertifikaten, Webhosting und Cloud-Services bearbeiten
  • •Proaktiv per Ticketsystem, Chat und Telefon mit Kund:innen kommunizieren
  • •Schnelle, transparente und lösungsorientierte Betreuung sicherstellen
  • •Troubleshooting und technische Standardanfragen selbstständig bearbeiten
  • •Webhosting-Umgebungen verwalten sowie Website-Umzüge unterstützen und konfigurieren
  • •Eingehende Tickets und Eskalationen überwachen sowie priorisieren
  • •Komplexe Fälle zielgerichtet an Fachabteilungen weiterleiten
  • •Technische Dokumentationen, Wissensartikel und Self-Service-Guides erstellen und pflegen

Tools & Technologien

DNSSMTPIMAPPOP3HTTPHTTPSSSLTLSLinuxDebianUbuntuRed HatScriptingMonitoring-SystemeTicketing-SystemeITIL

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Verkehrsanbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Aus- und Weiterbildung

Mentoring & Coaching

  • •Mentoren-Programm

Moderne Technikausstattung

  • •Arbeitshandy
  • •Arbeitsnotebook

Snacks & Getränke

  • •Snacks und Getränke
  • •Fun-Corner

Firmenwagen

  • •Firmenwagen

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiter:innen-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Anexia erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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