base-IT
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Ansfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz
ab 36.400 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kunden bei kritischen Incidents im Web- und Managed Hosting-Umfeld. Mehrjährige Erfahrung im Incident-Management und Eskalationsmanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mentoren-Programm.
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von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in Koordination/Management technischer Incidents
- Erfahrung in Eskalationsmanagement und Kundenkommunikation
- Kenntnisse von ITSM-/ITIL-Prozessen und SLAs
- Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kunden bei kritischen Incidents als zentrale Ansprechperson betreuen
- Kunden und interne Abteilungen während Störungen koordinieren
- Professionelle und standardisierte Incident Kommunikation und Dokumentation sicherstellen
- Einhaltung von SLAs und Vereinbarungen überwachen
- Maßnahmen und Verbesserungen nach Incidents verfolgen
- Incident Management Prozess kontinuierlich optimieren
- Kundenzufriedenheit im Customer Success Management fördern
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Aus- und Weiterbildung
Mentoring & Coaching
- Mentoren-Programm
Moderne Technikausstattung
- Arbeitshandy
- Arbeitsnotebook
Snacks & Getränke
- Snacks und Getränke
Firmenwagen
- Firmenwagen
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiter:innen-Events
- Fun-Corner
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Anexia erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AN
ITWien
Anexia bietet hochwertige Lösungen in Web- und Managed Hosting sowie Individualsoftware- und App-Entwicklung und versteht sich als „Digital Transformation Engine“.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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