BRZ
Account Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien
ab 83.155,94 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TEtechbold secure IT GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Incidents und Eskalationen für strategische Kunden bei inhabergeführtem IT-Dienstleister. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle oder im Key Account Management erforderlich. Krisensicheres Arbeitsumfeld in wachsendem Unternehmen mit Fokus auf proaktive Status- und Leistungsreviews.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle, als Techniker oder Key Account Manager
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Stressresistenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Eigenverantwortlicher und proaktiver Arbeitsstil
Aufgaben
- IT-Services bei strategisch wichtigen Kund:innen erbringen
- SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen
- Status-, Service- und Leistungsreviews abhalten
- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren
- Verbesserungen in Services und Prozessen umsetzen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik fungieren
- Servicequalität gemäß techbold Standard kontinuierlich weiterentwickeln
- IT-Leistungen zuverlässig erbringen und laufend optimieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SLAsKPIsInfrastrukturManaged ServicesNetzwerke
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben
Lockere Unternehmenskultur
- Junges und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Offenes und persönliches Arbeitsklima
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
- Etabliertes und wachsendes Unternehmen
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Sinnstiftende Arbeit
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
Modernes Büro
- Schönes Büro
Moderne Technikausstattung
- Modernste Arbeitsmittel
Sonstige Vorteile
- Blick über Wien
Parkplatz & Pendelvorteile
- Sehr gute öffentliche Anbindung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Optionen
- Gleitzeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensstütze
Snacks & Getränke
- Breite Getränkeauswahl
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens techbold secure IT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TE
ITWien
Das Unternehmen ist der führende Anbieter sicherer IT-Systeme für mittelständische Unternehmen in Österreich.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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