Suva
Sachbearbeiter:in Customer Service Center(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Luzern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDexcom Corporation
Customer Care Mitarbeiter & Berufsbildner(m/w/x)
Luzern
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Berufsausbildung von Auszubildenden und Kundenanfragen für CGM-Produkte bei einem Pionier der Glukoseüberwachung. Muttersprachliches Schweizerdeutsch sowie fliessendes Englisch und Italienisch erforderlich. Direkter Beitrag zur menschlichen Gesundheit durch innovative CGM-Technologie.
Anforderungen
- Erfahrung in einer Berufsbildner-Rolle (Kauffrau/Mann EFZ)
- Erfahrung im Kundendienst/Customer Care, idealerweise im Bereich Medizintechnik oder Gesundheit
- Erfahrung mit Auftragsverarbeitungsprogrammen (Salesforce oder ähnliche)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau, fliessend Englisch und Italienisch
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere telefonisch
- Hervorragende Kenntnisse in der Kundenbetreuung, schriftlich und telefonisch
- Erfahrung in der Kundenbetreuung von Patient*innen und medizinischem Fachpersonal in Deutsch, Englisch und Italienisch, Kenntnisse im Französischen wünschenswert
- Organisationstalent und Verständnis für Lernende
- Unabhängigkeit und Selbständigkeit, Teamwork essenziell
- Freude an Veränderungen und Fortschritt in einer schnell wachsenden, globalen Firma
- Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, auch in hektischen Situationen
- Strategisches und vorausschauendes Denken in der Arbeitsweise
- Bereitschaft, Initiative zu ergreifen
Aufgaben
- Berufsausbildung der Auszubildenden in der Schweiz verantworten
- Anfragen von Kund:innen per Telefon und E-Mail bearbeiten
- Kund:innen in der Schweiz umfassend betreuen
- Kundenstamm durch Bindungsmaßnahmen erhalten
- Tagesaktuelle Kontrollberichte verfassen
- Aufgaben zeitnah im Kundensystem erfassen
- Patient:innen und Kund:innen kontaktieren, die uns in Kundenbefragungen nicht optimal bewertet haben
- Hintergründe der Bewertungen analysieren und Lösungen zur Verbesserung unterstützen oder initiieren
- Interne Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen erstellen und pflegen
Berufserfahrung
- 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Salesforce
- Microsoft Office
Benefits
Sonstige Zulagen
- Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen
- Zugang zur Karriereentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Corporation erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Anforderungen
- Erfahrung in einer Berufsbildner-Rolle (Kauffrau/Mann EFZ)
- Erfahrung im Kundendienst/Customer Care, idealerweise im Bereich Medizintechnik oder Gesundheit
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Aufgaben
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- Aufgaben zeitnah im Kundensystem erfassen
- Patient:innen und Kund:innen kontaktieren, die uns in Kundenbefragungen nicht optimal bewertet haben
- Hintergründe der Bewertungen analysieren und Lösungen zur Verbesserung unterstützen oder initiieren
- Interne Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen erstellen und pflegen
Berufserfahrung
- 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
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Benefits
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Über das Unternehmen
Dexcom Corporation
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) und verbessert die menschliche Gesundheit.
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