Wire
Customer Support Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HEHERO Software GmbH
Customer Care Manager(m/w/x)
Berlin, Hannover
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Gestaltung positiver und lösungsorientierter Interaktionen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Support, idealerweise im SaaS- und B2B-Umfeld, erforderlich. 30 Urlaubstage und ortsungebundenes mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Support, idealerweise im SaaS- und B2B-Umfeld
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit, souveränes und freundliches Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- Technische Affinität, Fähigkeit zur Analyse und Lösung technischer Probleme
- Lösungsorientierung, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Wissensaustausch, Beitrag zu positiver Arbeitsatmosphäre
- Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Salesforce, Jira und/oder Notion (Bonus)
Aufgaben
- Erste Ansprechpartner:in für Kund:innen sein
- Herausragende Service-Erfahrung schaffen
- Kundeninteraktionen positiv gestalten
- Kundeninteraktionen effizient gestalten
- Kundeninteraktionen lösungsorientiert gestalten
- Kundenzufriedenheit stärken
- Anfragen analysieren
- Anfragen lösen
- In Software hineindenken
- Lösungen für knifflige Fälle finden
- Lösungswege dokumentieren
- Wissensdatenbank verbessern
- Wiederkehrende Muster erkennen
- Wertvolles Feedback geben
- Aussagekräftige Tickets erstellen
- Wissen proaktiv teilen
- Kolleg:innen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Salesforce
- Jira
- Notion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten
Öffi Tickets
- Mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt)
Sinnstiftende Arbeit
- Volunteering Day für ein soziales Projekt
Firmenfahrrad
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote von Hansefit oder EGYM Wellpass
- Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung der Allianz
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zum vollen Angebot von Bloom
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office
Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget von 800 Euro
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Klarer HERO-Karriereplan
Team Events & Ausflüge
- Sommer- und Weihnachtspartys
- Regelmäßige Teamevents
- Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team innerhalb der EU
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HERO Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Cara Care
Customer Care Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - MILES Mobility
Customer Care Agent:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 2.370 / Monat - Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Nelly
Customer Support Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin
HEHERO Software GmbH
Customer Care Manager(m/w/x)
Berlin, Hannover
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Gestaltung positiver und lösungsorientierter Interaktionen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Support, idealerweise im SaaS- und B2B-Umfeld, erforderlich. 30 Urlaubstage und ortsungebundenes mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Support, idealerweise im SaaS- und B2B-Umfeld
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit, souveränes und freundliches Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- Technische Affinität, Fähigkeit zur Analyse und Lösung technischer Probleme
- Lösungsorientierung, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Wissensaustausch, Beitrag zu positiver Arbeitsatmosphäre
- Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Salesforce, Jira und/oder Notion (Bonus)
Aufgaben
- Erste Ansprechpartner:in für Kund:innen sein
- Herausragende Service-Erfahrung schaffen
- Kundeninteraktionen positiv gestalten
- Kundeninteraktionen effizient gestalten
- Kundeninteraktionen lösungsorientiert gestalten
- Kundenzufriedenheit stärken
- Anfragen analysieren
- Anfragen lösen
- In Software hineindenken
- Lösungen für knifflige Fälle finden
- Lösungswege dokumentieren
- Wissensdatenbank verbessern
- Wiederkehrende Muster erkennen
- Wertvolles Feedback geben
- Aussagekräftige Tickets erstellen
- Wissen proaktiv teilen
- Kolleg:innen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Salesforce
- Jira
- Notion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten
Öffi Tickets
- Mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt)
Sinnstiftende Arbeit
- Volunteering Day für ein soziales Projekt
Firmenfahrrad
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote von Hansefit oder EGYM Wellpass
- Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung der Allianz
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zum vollen Angebot von Bloom
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office
Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget von 800 Euro
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Klarer HERO-Karriereplan
Team Events & Ausflüge
- Sommer- und Weihnachtspartys
- Regelmäßige Teamevents
- Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team innerhalb der EU
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HERO Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
HERO Software GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Bei HERO baust Du die Automatisierungsschicht auf, die unserem Marketing-Team echten Hebel gibt - kanalübergreifend, pragmatisch, mit Köpfchen.
Noch nicht perfekt?
- Wire
Customer Support Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - Cara Care
Customer Care Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - MILES Mobility
Customer Care Agent:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 2.370 / Monat - Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Nelly
Customer Support Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin