Liebherr-Rostock GmbH
Business Process Manager Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nenzing, Rostock
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LILiebherr-MCCtec GmbH
Business Process Manager Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Abstimmung von Geschäftsanforderungen für 3 Standorte mit IT, Begleitung des IT-Demand-Prozesses. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement (internationaler Kundendienst) wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen) oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Berufserfahrung
- Analytisches und strategisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement (internationaler Kundendienst) wünschenswert
- Fundiertes Wissen über Serviceprozesse, grundlegende IT-Kenntnisse (ERP, CRM, IT-Architektur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Geschäftsanforderungen für 3 Standorte mit IT abstimmen
- IT-Demand-Prozess begleiten
- Ansprechpartner für IT Demand Management und IT Architektur sein
- Serviceprozesse an 3 Standorten analysieren
- Funktionale Anforderungen mit Stakeholdern ableiten
- Innovative Lösungskonzepte entwickeln
- Geschäftsanforderungen sammeln, filtern und priorisieren
- Geschäftsanforderungen in Spezifikationen übersetzen
- Umsetzung bis zur Qualifizierung begleiten
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Best Practices und Liebherr-Standards fördern
- Beziehungen zu Kundendienstbereichen und IT aufbauen
- Regelmäßigen Austausch ermöglichen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ERPCRMIT-Architektur
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Hauseigene Betriebskantine
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Werksverkehr
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-MCCtec GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ManufacturingNenzing
Das Unternehmen ist für die Koordination aller Aktivitäten in den Produktsegmenten Maritime Krane, Spezialtiefbaumaschinen sowie Raupenkrane verantwortlich.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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