Liebherr-MCCtec GmbH
Business Process Manager Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nenzing
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LILiebherr-Rostock GmbH
Business Process Manager Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung von Kundendienst-Serviceprozessen für maritimen Kranhersteller mit drei Standorten. Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundendienstprozessmanagement wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit.
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Anforderungen
- Studium (Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen) oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Berufserfahrung
- Analytisches und strategisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Vermittlungskompetenz
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement (internationaler Kundendienst) wünschenswert
- Wissen über Serviceprozesse, grundlegende IT-Kenntnisse (ERP, CRM, IT-Architektur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Geschäftsanforderungen für drei Standorte definieren und mit der IT abstimmen
- Den gesamten IT-Demand-Prozess begleiten
- Zentraler Ansprechpartner für IT Demand Management und IT Architektur im Kundendienst sein
- Serviceprozesse analysieren und funktionale Anforderungen ableiten
- Innovative Lösungskonzepte entwickeln
- Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz sammeln, filtern und priorisieren
- Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen übersetzen
- Die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung begleiten
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards fördern
- Starke Beziehungen zu Kundendienstbereichen und IT aufbauen
- Regelmäßigen Austausch ermöglichen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ERPCRMIT-Architektur
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Hauseigene Betriebskantine
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Werksverkehr
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Rostock GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ManufacturingNenzing
Die Liebherr-Rostock GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von maritimer Umschlagtechnik.
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