Assistant Front Office Manager(m/w/x)

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du den Empfangsbereich und vertrittst die Leitung. Du sorgst für unvergessliche Aufenthalte, indem du das Team motivierst und einen erstklassigen Gästeservice sicherstellst.

Anforderungen

• •Umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen und Führungsqualitäten
• •Ausbildung in Hotelfach-/Hotelkauflehre oder Studium im Hotel-/Tourismusmanagement
• •Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office / Empfang
• •Erste Führungserfahrung von Vorteil
• •Erste Erfahrung mit Dienstplanerstellung
• •Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
• •Serviceorientierung, Teamorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• •Kenntnisse in Revenue-Basics, Zimmerverkauf und Upselling
• •Grundkenntnisse in Arbeitsrecht, Kassenführung und Abrechnung
• •Flexibilität und Professionalität in Stresssituationen
• •Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• •Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware

Aufgaben

• •Einen reibungslosen Ablauf des täglichen Betriebs gewährleisten
• •Das Team schulen und motivieren
• •Die Einhaltung von Unternehmensstandards sicherstellen
• •Gästeanliegen und Reklamationen kompetent lösen
• •Gäst:innen herzlich empfangen sowie Check-In und Check-Out abwickeln
• •Den Front Office Manager in allen Agenden vertreten
• •Gäst:innen freundlich und professionell betreuen
• •Anreisen sorgfältig vorbereiten und Abreisen kontrollieren
• •Kassen gewissenhaft führen und Rechnungen präzise legen
• •Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows bearbeiten
• •Zimmer-Upselling sowie Cross-Selling im F&B-Bereich aktiv fördern
• •Dienst- und Urlaubspläne nach Vorgabe erstellen
• •Die Ausbildung der zugeteilten Lehrlinge verantworten

Tools & Technologien

Benefits