IT Techniker im 2nd und 3rd Level Support(m/w/x)

Vollzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Vögelsen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du für den 2nd und 3rd Level Support zuständig, analysierst und löst technische Probleme. Du kommunizierst direkt mit Kund:innen, arbeitest an komplexen Herausforderungen und sorgst für die Wartung der IT-Infrastruktur, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik, Systemintegration oder vergleichbar
•Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, insbesondere Windows, sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien
•Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im direkten Kundensupport
•Nachgewiesene Fähigkeit zur schnellen Diagnose und Lösung von technischen Problemen
•Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit zur Vermittlung technischer Informationen
•Starke analytische Fähigkeiten und systematische Problemlösungskompetenz
•Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
•Zertifikate wie MCSE oder CCNA sind von Vorteil
•Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungen
•Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Deine Aufgaben

•2nd Level Kundensupport leisten
•Fortgeschrittene technische Probleme analysieren und beheben
•Direkt mit Kund:innen kommunizieren, um Anliegen präzise zu erfassen
•Komplexe Lösungen erklären
•Support-Tickets verwalten und nachverfolgen bis zur Lösung
•3rd Level Kundensupport durchführen
•Spezialisierte und komplexe technische Herausforderungen bearbeiten
•Tiefgreifende Kenntnisse über Netzwerkinfrastrukturen und Servermanagement anwenden
•Mit technischen Teams, Entwickler:innen und Herstellern kooperieren
•Nachhaltige Lösungen für schwierige Probleme entwickeln
•Regelmäßige Wartung und Aktualisierung der IT-Infrastruktur durchführen
•Systemfehler diagnostizieren und beheben
•Daten-Backups und Systemwiederherstellungen nach Ausfällen durchführen
•Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Systemausfällen implementieren
•Benutzererfahrung verbessern

Tools & Technologien

WindowsMCSECCNA

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

•Attraktive Vergütung

Weiterbildungsangebote

•Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens COMPUTIME Netzwerkservice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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