Dentsply Sirona
Technical Support Specialist CAD/CAM(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Bensheim
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DEDentsply Sirona
Zahntechniker für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung(m/w/x)
Bensheim
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung digitaler Anfragen zum CAD/CAM-Portfolio für internationale Dental-Kunden. Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) von Vorteil. Analyse und Diagnose technischer sowie softwaretechnischer Probleme.
Requirements
- Ausbildung oder Studium im dentalen, technischen oder medizinischen Bereich
- Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) von Vorteil
- Technisches Verständnis für dentale Hard- und Softwarelösungen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Strukturierte, selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Mehrjährige Berufserfahrung in Praxis, Labor oder dentalem technischen Support wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Patienten, Kundenservice oder telefonischer Beratung von Vorteil
Tasks
- Technische und digitale Anfragen zum CAD/CAM Portfolio bearbeiten
- Klinische und anwendungsorientierte Beratung zur Produktnutzung via Remote anbieten
- Hervorragendes Kundenerlebnis durch schnelle Reaktionszeiten sicherstellen
- Hohe Lösungskompetenz zur Kundenzufriedenheit einsetzen
- Technische und softwaretechnische Probleme analysieren und diagnostizieren
- Kunden bei der Fehlerbehebung anleiten
- Kundenkontakte und Servicefälle im CRM-System dokumentieren
- Service-KPIs sicherstellen
- Gelegentlich zu Schulungen, Workshops oder technischen Einsätzen reisen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
- French – Basic
- Spanish – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- CEREC
- inLab
- CAD/CAM
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- Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) von Vorteil
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- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Strukturierte, selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Tasks
- Technische und digitale Anfragen zum CAD/CAM Portfolio bearbeiten
- Klinische und anwendungsorientierte Beratung zur Produktnutzung via Remote anbieten
- Hervorragendes Kundenerlebnis durch schnelle Reaktionszeiten sicherstellen
- Hohe Lösungskompetenz zur Kundenzufriedenheit einsetzen
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- Kunden bei der Fehlerbehebung anleiten
- Kundenkontakte und Servicefälle im CRM-System dokumentieren
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
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Tools & Technologies
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About the Company
Dentsply Sirona
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten und -technologien und unterstützt Zahnärzte und Zahntechniker.
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