toom Baumarkt
Werkstudent IT Service Management(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith Homeoffice
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TOtoom Baumarkt
Werkstudent IT Service Management(m/w/x)
Köln
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Nejo AI Summary
Unterstützung von 18.000 Mitarbeitenden der REWE Group bei IT-Incidents und Service Requests per Hotline und Ticketsystem. Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Home Office.
Requirements
- Immatrikulation in Bachelor-/Masterstudiengang (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und IT-Hardware
- Gutes Verständnis für Soft- und Hardwareprobleme
- Kenntnisse in MS Office (Outlook, Teams)
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigeninitiative
- Zuverlässigkeit
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation
Tasks
- Mitarbeitende bei der Lösung von Incidents und Service Requests unterstützen
- Incidents und Service Requests klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren
- Marktmitarbeitende remote per Hotline und Ticketsystem unterstützen
- Bei Betriebsaufgaben und Monitoring der IT-Infrastruktur mitarbeiten
- Wissensmanagement mitgestalten durch Aufbereitung von Rechercheergebnissen
- Eigene Lösungsvorschläge erarbeiten und strukturiert dokumentieren
- Bei Aufnahme, Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen mitwirken
Education
- Currently in higher education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
- MS Office
- Outlook
- Teams
- Ticketsystemen
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Diverse Work
- Fachliche Einblicke
Other Benefits
- Praktische Erfahrungen
Career Advancement
- Berufliches Netzwerk aufbauen
Flexible Working
- Home Office
Corporate Discounts
- Rabattkarte für Einkauf
- Preisnachlässe in Onlineshops
- Preisnachlässe in Fitnessstudios
Informal Culture
- Kein Dresscode
Free or Subsidized Food
- Kantine
Snacks & Drinks
- REWE To GO
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of toom Baumarkt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- IT-HAUS GmbH
Werkstudent(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeFöhren, Düsseldorf, Köln, Andernach - REWE
Werkstudent IT-Controlling(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKöln - PENNY
Werkstudent Logistik(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKöln - Matratzen Concord GmbH
Werkstudent Immobilienmanagement(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKöln
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Requirements
- Immatrikulation in Bachelor-/Masterstudiengang (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und IT-Hardware
- Gutes Verständnis für Soft- und Hardwareprobleme
- Kenntnisse in MS Office (Outlook, Teams)
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigeninitiative
- Zuverlässigkeit
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation
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- Mitarbeitende bei der Lösung von Incidents und Service Requests unterstützen
- Incidents und Service Requests klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren
- Marktmitarbeitende remote per Hotline und Ticketsystem unterstützen
- Bei Betriebsaufgaben und Monitoring der IT-Infrastruktur mitarbeiten
- Wissensmanagement mitgestalten durch Aufbereitung von Rechercheergebnissen
- Eigene Lösungsvorschläge erarbeiten und strukturiert dokumentieren
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Career Advancement
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About the Company
toom Baumarkt
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist Teil der REWE Group und betreibt bundesweit mehr als 300 Märkte mit rund 18.000 Mitarbeitenden.
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