toom Baumarkt
Werkstudent IT Service Management(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith Homeoffice
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TOtoom Baumarkt
Werkstudent IT Service Management(m/w/x)
Köln
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Nejo AI Summary
Bearbeitung von IT-Incidents und Service Requests für Baumarktkette mit über 300 Filialen. Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert. Fachliche Einblicke und berufliches Netzwerk.
Requirements
- Bachelor- oder Masterstudium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit Windows, IT-Hardware und Verständnis für Soft-/Hardwareprobleme
- Kenntnisse in MS Office (Outlook, Teams)
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen (wünschenswert)
- Kunden- und Serviceorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Kommunikationsfreude
Tasks
- Mitarbeitende bei Incidents und Service Requests unterstützen
- Wissensdatenbanken zur Lösungsfindung nutzen
- Incidents und Service Requests eigenständig klassifizieren
- Incidents und Service Requests eigenständig bearbeiten
- Incidents und Service Requests eigenständig dokumentieren
- Marktmitarbeitenden per Hotline und Ticketsystem remote unterstützen
- Betriebsaufgaben der IT-Infrastruktur unterstützen
- IT-Infrastruktur (Clients, Server, Drucker, MDE, Softwareverteilung, WAN/LAN/WLAN) überwachen
- Wissensmanagement aktiv mitgestalten
- Rechercheergebnisse aufbereiten
- Eigene Lösungsvorschläge erarbeiten
- Lösungsvorschläge strukturiert dokumentieren
- Infrastruktur-Betriebsprozesse aufnehmen, weiterentwickeln und optimieren
Education
- Currently in higher education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
- IT-Hardware
- MS Office
- Outlook
- Teams
- Ticketsystemen
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Diverse Work
- Fachliche Einblicke
Other Benefits
- Praktische Erfahrungen
Career Advancement
- Berufliches Netzwerk
Flexible Working
- Home Office
Corporate Discounts
- Rabattkarte
- Preisnachlässe
Informal Culture
- Kein Dresscode
Free or Subsidized Food
- Kantine
Snacks & Drinks
- REWE To GO
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of toom Baumarkt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- IT-HAUS GmbH
Werkstudent(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeFöhren, Düsseldorf, Köln, Andernach - citadelle systems AG
Werkstudent IT-Systemhaus(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeHamburg, Dresden, Bochum, Neuss, Iserlohn, Troisdorf, Lüdenscheid, Görlitz, Nordhorn, Balingen - Matratzen Concord GmbH
Werkstudent Immobilienmanagement(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKöln - OBI
Werkstudent Prozessdesign & Digitaler Marktplatz(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKölnfrom 15.5 - 16.5 / hour
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Other Benefits
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen legt Wert auf Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung in der Unternehmenskultur.
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