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RA
Ramp106 GmbH
13d ago

Werkstudent:in/ Praktikant:in Customer Support(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeInternshipOn-site

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Besucher:innen des OMR Festivals. Du verbesserst die Customer Journey durch lösungsorientierte Kommunikation und unterstützt bei internen Prozessen, um die Zufriedenheit der Besucher:innen zu steigern.

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Requirements

  • •Interesse an Festivals und Messen
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Schnelle Lernfähigkeit
  • •Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Flexibilität in der Arbeitszeit
  • •Erfahrung mit Datenbanken und Ticketing-Systemen oder technische Affinität

Tasks

  • •Erster Kontakt für Besucher:innen beim OMR Festival sein
  • •Customer Journey durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation verbessern
  • •Interne Prozesse weiterentwickeln und Prozessqualität steigern
  • •Eng mit verschiedenen Abteilungen bei OMR zusammenarbeiten
  • •Interne Wissensdatenbank pflegen
  • •Aufgaben im Crew Management übernehmen
  • •Trouble Shooting an den Support Countern während des Festivals durchführen

Tools & Technologies

DatenbankenTicketing-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Wohlfühl-Office

Free or Subsidized Food

  • •Frisch zubereitete Leckereien

Snacks & Drinks

  • •Müsli- und Getränkeangebot

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness über EGYM Wellpass

Mental Health Support

  • •Mental-Health-Angebote

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Childcare

  • •heycare für Betreuung

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zur HVV-Proficard

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Learning & Development

  • •Zugang zu OMR-Weiterbildungsformaten

Startup Environment

  • •Vernetzung mit Digitalszene
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