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HAHaufe Group

Werkstudent:in im Bereich Customer Support(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lernmanagementsystemen und -technologien im Ticketsystem und per E-Mail. Organisationstalent und sehr gute Deutschkenntnisse (C1) erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Organisationstalent, strukturiertes und selbstorganisiertes Arbeiten, hohes Qualitätsbewusstsein
  • Freude am Umgang mit Kund:innen, kommunikative Persönlichkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Interesse an digitalem Lernen und Technologien
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Freude an dynamischem Team, schätzt bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Studium noch mindestens ein Jahr, Zeit für 17-20 Stunden/Woche
  • Interesse an digitalem Lernen
  • Mitarbeit bei Betreuung von Unternehmenskunden

Tasks

  • Eingehende Anfragen im Ticketsystem überwachen
  • Kundenanfragen per E-Mail eigenständig bearbeiten
  • Lösungen an Kund:innen kommunizieren
  • Komplexe Anfragen intern weiterleiten
  • Erstellung und Pflege von Lerninhalten unterstützen
  • Lernmanagementsystem für Neukunden einrichten

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Raum und Verantwortung

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten

Learning & Development

  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Great Place to Work®
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