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RE
Redcare Pharmacy
22d ago

Werkstudent im Bereich Customer Experience(m/w/x)

Köln
from 15.9 - 16.62 / hour
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Werkstudentenstelle im Bereich Customer Experience arbeitest du in einem internationalen Team, das digitale Einkaufserlebnisse verbessert. Du analysierst Kundenfeedback, unterstützt User-Research-Projekte und gestaltest Dashboards, um wertvolle Insights sichtbar zu machen.

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Requirements

  • •Studium in relevantem Fachbereich
  • •Selbstständigkeit und Lösungsorientierung
  • •Starke analytische Fähigkeiten
  • •Erfahrung mit Excel (Pivot) oder solide Basis in R
  • •Erfahrung im Bereich Customer Experience oder User Experience
  • •Interesse an E-Commerce und Online-Apotheken
  • •Fließend in Deutsch und Englisch
  • •Französisch oder Italienisch von Vorteil

Education

Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Ein interdisziplinäres Customer Experience Team (CX) unterstützen
  • •Regelmäßig qualitatives Kundenfeedback monitoren
  • •Den Net Promoter Score (NPS) in sechs Ländern analysieren und dokumentieren
  • •Eigenständig kleinere Themenbereiche aus dem Kundenfeedback analysieren
  • •Insight-Zusammenfassungen für interne Stakeholder aufbereiten
  • •Kleinere User-Research-Projekte mit Unterstützung erfahrener Kolleg:innen übernehmen
  • •Dashboards und Reportings in unserem CX-Tool Medallia gestalten

Tools & Technologies

ExcelR

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Italian – Basic

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding-Programm

Healthcare & Fitness

  • •Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Mental Health Support

  • •Professionelle Hilfe von Psychologen

Flexible Working

  • •Individuelle Homeoffice-Gestaltung
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