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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Werkstudent Customer Service - Customer Solutions(m/w/x)

Ingolstadt
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Eskalationsfälle im 3rd Level für Consumer Electronics bearbeiten, Prozesse analysieren bei Elektronik-Einzelhändler mit 50+ Filialen. Kaufmännische Ausbildung oder langjährige Customer Care Erfahrung erforderlich. 50% mobiles Arbeiten möglich, Mitarbeiterrabatte.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Customer Care
  • Erste Erfahrungen im Customer Care oder Online-Bereich (Schrift) hilfreich
  • Zielgruppenorientierte Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
  • Analytische Fähigkeiten und pragmatische Hands-on-Mentalität
  • Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
  • Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

Tasks

  • Eskalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Standardprozesse betreuen
  • Lösungen in enger Abstimmung mit Fachabteilungen finden
  • Bestehende Prozesse im Vorgangseingang prüfen
  • Konkrete Handlungsempfehlungen aus Prozessanalysen ableiten
  • Als Schnittstelle zwischen Customer Care und technischen Fachbereichen agieren
  • Bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten (50/50)

Competitive Pay

  • Faire Vergütung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Informal Culture

  • Internationale Teams

Other Benefits

  • Übernahmemöglichkeiten

Modern Equipment

  • Technikerlebnisse am Arbeitsplatz
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