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DE
DEUTZ AG
27d ago

Werkstudent 2nd Level Support Office Applications(m/w/x)

Köln
Part-timeWorking StudentOn-site

Description

In dieser Rolle unterstützt du das Team bei der Bearbeitung von Supportanfragen und trägst zur Verbesserung der Nutzererfahrung bei. Dein Alltag umfasst die Analyse von Problemen, die Erstellung von Dokumentationen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams.

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Requirements

  • •Eingeschriebener Student im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder verwandtem Studiengang
  • •Grundverständnis von IT-Support-Prozessen und Ticket-Systemen
  • •Erste Erfahrung im Umgang mit gängiger Büro- oder Produktivitätssoftware
  • •Kreativität und Eigenverantwortlichkeit
  • •Interesse an IT und neuen Technologien
  • •Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Tickets im 2nd Level Support annehmen und bearbeiten
  • •Anfragen analysieren und Fehler beheben
  • •Dokumentation von Anfragen erstellen
  • •Kurzanleitungen und Wissensartikel für Anwender erstellen
  • •Updates, Tests und Rollouts von Anwendungen unterstützen
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und den Fachbereichen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag NRW

Learning & Development

  • •Umfangreiches Angebot an Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Anbietern
  • •Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiche Gesundheitsvorsorge mit eigenem Betriebsarztzentrum

Free or Subsidized Food

  • •Betriebskantine und Kiosk

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung
  • •Kostenfreie Parkplätze
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