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Toyota Kreditbank GmbH
2mo ago

Werkstudent 2nd Level Support Hardware / Software(m/w/x)

Köln
Part-timeWorking StudentOn-site

Description

In dieser Rolle unterstützt du den 2nd Level Support bei technischen Anfragen und hilfst bei der Analyse von Störungen. Dein Alltag umfasst die Administration von Clientsystemen, das Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie die Betreuung fachspezifischer Anwendungen.

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Requirements

  • •Laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
  • •Grundkenntnisse in Windows 10/11, M365, Citrix/ZENworks oder Nutanix-VDI wünschenswert
  • •Interesse an IT-Prozessen, Monitoring und Fehlersuche
  • •Bereitschaft an mehreren Tagen in der Woche vor Ort in Köln zu arbeiten
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software unterstützen
  • •Bei der Analyse und Lösung von Störungen im Ticket-Support mitarbeiten
  • •Bei der Bereitstellung und Administration von Clientsystemen und Anwendungen assistieren
  • •M365-, Windows-, Citrix- und VDI-Systeme im täglichen Betrieb unterstützen
  • •Im Benutzer- und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding-Support mitarbeiten
  • •Fachspezifische Anwendungen betreuen
  • •IT-Dokumentationen und Richtlinien erstellen und pflegen
  • •Bei Reparatur- und Austauschprozessen sowie Routineaufgaben in der Infrastrukturpflege assistieren
  • •Komplexe technische Probleme an 3rd Level Teams weiterleiten
  • •Im Kundenservice für interne Fachabteilungen unterstützen

Tools & Technologies

Windows 10M365Citrix/ZENworksNutanix-VDI

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschussung Mittagessen
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