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1K1KOMMA5°

VP Service & Aftersales(m/w/x)

Berlin, Hamburg, München
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
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Aufbau und Skalierung des After Sales Geschäfts für ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit Heartbeat AI. Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau von Service-/Wartungsgeschäften erforderlich. Technisches Equipment zur privaten Nutzung, Entwicklungspotenzial.

Requirements

  • Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service-/Wartungsgeschäften
  • Kommerzielles Mindset und Führungserfahrung von Vertriebsteams
  • Nachweisbarer Track Record in Skalierung von Aftersales-/Serviceorganisationen
  • Führungserfahrung funktionsübergreifender Teams und Zusammenarbeit mit internationalen Organisationseinheiten
  • Starkes Verständnis für Serviceprodukte, Wartungsmodelle und Aftersales-Geschäftsmodelle
  • Erfahrung in Steuerung/Aufbau von Serviceorganisationen als Profitcenter
  • Strategische Denkweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
  • Freude an Teamentwicklung, Organisationsgestaltung und Wachstum
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Tasks

  • Aufbau und Skalierung des After Sales Geschäfts gestalten
  • Monetarisierung entlang der Customer Lifetime ausrichten
  • Service- und Wartungsgeschäft entwickeln
  • Strategie- und Produktentwicklung mit operativer Umsetzung verbinden
  • Kundenbetreuung in der Betriebsphase sicherstellen
  • Langfristige Strategie im After Sales entwickeln
  • Bereich After Sales zu einer Business Unit organisieren
  • Zusammenarbeit mit zentralen Teams und regionalen Verantwortlichen
  • After Sales Angebote skalierbar und wirtschaftlich gestalten
  • After Sales Angebote an Kundenbedürfnissen ausrichten
  • Bereiche Aftersales, Customer Care sowie Service & Maintenance führen
  • Innovative Produkte mit dem Produktteam entwickeln
  • Eigenständiges und performantes Vertriebsteam aufbauen
  • Kundenbindung stärken
  • Leistungsfähige Organisation für wachsendes Aftersales-Geschäft aufbauen
  • Weiterentwicklung des After Sales Geschäfts prägen
  • Zukunftsorientierte Service- und Aftersales-Strategie entwickeln und umsetzen
  • Servicegeschäft zu einem Profitcenter weiterentwickeln
  • Digitalisierung und KI-Tools zur Effizienzsteigerung einsetzen
  • Digitalisierung und KI-Tools zur Kundenzufriedenheit einsetzen
  • Neue Wachstumschancen identifizieren
  • Geschäftsentwicklung und Kennzahlen an C-Level reporten
  • Impulse für Innovation im Servicegeschäft geben
  • Impulse für Skalierung im Servicegeschäft geben
  • Impulse für kontinuierliche Verbesserung im Servicegeschäft geben
  • Attraktive Service- und Wartungsprodukte definieren und weiterentwickeln
  • Skalierbare Servicepakete gestalten
  • Skalierbare Wartungsverträge gestalten
  • Skalierbare Aftersales-Angebote gestalten
  • Zusammenarbeit mit dem Service Product Team zur Weiterentwicklung digitaler Tools
  • Zusammenarbeit mit dem Service Product Team zur Weiterentwicklung digitaler Plattformen
  • Zusammenarbeit mit dem Service Product Team zur Weiterentwicklung digitaler Systeme
  • Rollout von Serviceprodukten über Märkte hinweg sicherstellen
  • Zentrale Innendienst-Teams steuern
  • Zusammenarbeit mit operativen Markteinheiten
  • Partnerschaft mit regionalen Hub Leads und operativen Markteinheiten
  • Unterstützung beim Rollout des Service- und Wartungsangebots
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Service- und Wartungsangebots
  • Effiziente Strukturen für Serviceorganisation aufbauen
  • Effiziente Prozesse für Serviceorganisation aufbauen
  • Zusammenarbeit zwischen Service, Produktteams und regionalen Organisationen fördern
  • Bereiche führen und weiterentwickeln
  • Performante zweite Management-Ebene aufbauen
  • Hochmotivierte zweite Management-Ebene aufbauen
  • Offene Teamkultur fördern
  • Kollaborative Teamkultur fördern
  • Lösungsorientierte Teamkultur fördern
  • Zusammenarbeit zwischen strategischen und operativen Bereichen stärken

Work Experience

  • 5 - 7 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • English – Business Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • Technisches Equipment zur privaten Nutzung

Career Advancement

  • Entwicklungspotenzial

Startup Environment

  • Eigenständiges Aufbauen

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • Verantwortung übernehmen

Healthcare & Fitness

  • EGYM-Wellpass

Company Bike

  • Jobrad-Leasing

Corporate Discounts

  • Benefits & Rabatte durch Futurebens
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