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Transition Manager AMS(m/w/x)
Planung und Steuerung von Service-Überführungen für IT-Dienstleistungskunden, mit Near-/Offshore-Teams. Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement im Managed-Services-Umfeld sowie ITIL-Verständnis erforderlich. Sabbatical bis zu einem Jahr, Remote Work im EU-Ausland, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Transition- oder Projektmanagement im AMS-/Managed-Services-Umfeld
- Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Verständnis für Application Service Desk, Application Support & Maintenance sowie ITIL, SLAs, OLAs und Servicekataloge
- Fähigkeit, komplexe Service-Landschaften zu strukturieren und stabilisieren
- Strukturierte, selbstmotivierte und belastbare Arbeitsweise
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Vertrautheit mit internationalen Delivery-Teams
- Gutes Konfliktmanagement, interkulturelle Kompetenz und agiles Mindset
Tasks
- Neue Kunden, Services oder Teams in den AMS-Betrieb überführen
- Planung, Steuerung und Umsetzung von Transitionen im Bereich Application Management Services (AMS) verantworten
- Bestehende Kundensysteme, Prozesse und Verantwortlichkeiten analysieren und strukturieren
- Transition-Pläne erstellen, inklusive Scope, Governance, Ressourcenplanung, Meilensteinen und Risikomanagement
- Schritte mit Kund:innen, Vertrieb, Portfolio-Verantwortlichen, Near-/Offshore-Teams und internen Experten abstimmen und koordinieren
- Transparente und belastbare Dokumentation sichern, z. B. durch Operations Manuals, Service Catalogs, RACI-Modelle oder Prozessbeschreibungen
- Nachhaltiges Betriebsmodell etablieren, inklusive Knowledge Transfer, Hypercare und Service-Stabilisierung
- Transition-Methoden und Templates optimieren und aktiv in interne Qualitätssicherungsmaßnahmen einbringen
- Kommunikation und Erwartungsmanagement in herausfordernden Situationen übernehmen und Eskalationen steuern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work im EU-Ausland
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Sabbatical bis zu einem Jahr
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- JobRad
- Betriebsärztliche Betreuung
- Unfallversicherung für Freizeitunfälle
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Corporate Discounts
- Exklusive Rabatte
Learning & Development
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Social Impact
- Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten
Not a perfect match?
- NTT DATA Deutschland GmbHFull-timeWith HomeofficeExperiencedWolfsburg
- operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - operational services GmbH & Co KG
Senior IT-Projektmanager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickaufrom 105,000 / year - operational services GmbH & Co KG
Consultant Informationssicherheit(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWolfsburg - Technica Engineering GmbH
Test Manager:in / Product Owner:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWolfsburg, Gaimersheim
Transition Manager AMS(m/w/x)
Planung und Steuerung von Service-Überführungen für IT-Dienstleistungskunden, mit Near-/Offshore-Teams. Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement im Managed-Services-Umfeld sowie ITIL-Verständnis erforderlich. Sabbatical bis zu einem Jahr, Remote Work im EU-Ausland, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Transition- oder Projektmanagement im AMS-/Managed-Services-Umfeld
- Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Verständnis für Application Service Desk, Application Support & Maintenance sowie ITIL, SLAs, OLAs und Servicekataloge
- Fähigkeit, komplexe Service-Landschaften zu strukturieren und stabilisieren
- Strukturierte, selbstmotivierte und belastbare Arbeitsweise
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Vertrautheit mit internationalen Delivery-Teams
- Gutes Konfliktmanagement, interkulturelle Kompetenz und agiles Mindset
Tasks
- Neue Kunden, Services oder Teams in den AMS-Betrieb überführen
- Planung, Steuerung und Umsetzung von Transitionen im Bereich Application Management Services (AMS) verantworten
- Bestehende Kundensysteme, Prozesse und Verantwortlichkeiten analysieren und strukturieren
- Transition-Pläne erstellen, inklusive Scope, Governance, Ressourcenplanung, Meilensteinen und Risikomanagement
- Schritte mit Kund:innen, Vertrieb, Portfolio-Verantwortlichen, Near-/Offshore-Teams und internen Experten abstimmen und koordinieren
- Transparente und belastbare Dokumentation sichern, z. B. durch Operations Manuals, Service Catalogs, RACI-Modelle oder Prozessbeschreibungen
- Nachhaltiges Betriebsmodell etablieren, inklusive Knowledge Transfer, Hypercare und Service-Stabilisierung
- Transition-Methoden und Templates optimieren und aktiv in interne Qualitätssicherungsmaßnahmen einbringen
- Kommunikation und Erwartungsmanagement in herausfordernden Situationen übernehmen und Eskalationen steuern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work im EU-Ausland
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Sabbatical bis zu einem Jahr
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- JobRad
- Betriebsärztliche Betreuung
- Unfallversicherung für Freizeitunfälle
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Corporate Discounts
- Exklusive Rabatte
Learning & Development
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Social Impact
- Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten
About the Company
NTT DATA Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Dienstleister für Business- und IT-Lösungen und unterstützt Kunden in der digitalen Welt.
Not a perfect match?
- NTT DATA Deutschland GmbH
Solution Architect AMS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWolfsburg - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - operational services GmbH & Co KG
Senior IT-Projektmanager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickaufrom 105,000 / year - operational services GmbH & Co KG
Consultant Informationssicherheit(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWolfsburg - Technica Engineering GmbH
Test Manager:in / Product Owner:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWolfsburg, Gaimersheim