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NTNTT DATA Deutschland GmbH

Transition Manager AMS(m/w/x)

Wolfsburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Planung und Steuerung von Service-Überführungen für IT-Dienstleistungskunden, mit Near-/Offshore-Teams. Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement im Managed-Services-Umfeld sowie ITIL-Verständnis erforderlich. Sabbatical bis zu einem Jahr, Remote Work im EU-Ausland, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im Transition- oder Projektmanagement im AMS-/Managed-Services-Umfeld
  • Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Verständnis für Application Service Desk, Application Support & Maintenance sowie ITIL, SLAs, OLAs und Servicekataloge
  • Fähigkeit, komplexe Service-Landschaften zu strukturieren und stabilisieren
  • Strukturierte, selbstmotivierte und belastbare Arbeitsweise
  • Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • Vertrautheit mit internationalen Delivery-Teams
  • Gutes Konfliktmanagement, interkulturelle Kompetenz und agiles Mindset

Tasks

  • Neue Kunden, Services oder Teams in den AMS-Betrieb überführen
  • Planung, Steuerung und Umsetzung von Transitionen im Bereich Application Management Services (AMS) verantworten
  • Bestehende Kundensysteme, Prozesse und Verantwortlichkeiten analysieren und strukturieren
  • Transition-Pläne erstellen, inklusive Scope, Governance, Ressourcenplanung, Meilensteinen und Risikomanagement
  • Schritte mit Kund:innen, Vertrieb, Portfolio-Verantwortlichen, Near-/Offshore-Teams und internen Experten abstimmen und koordinieren
  • Transparente und belastbare Dokumentation sichern, z. B. durch Operations Manuals, Service Catalogs, RACI-Modelle oder Prozessbeschreibungen
  • Nachhaltiges Betriebsmodell etablieren, inklusive Knowledge Transfer, Hypercare und Service-Stabilisierung
  • Transition-Methoden und Templates optimieren und aktiv in interne Qualitätssicherungsmaßnahmen einbringen
  • Kommunikation und Erwartungsmanagement in herausfordernden Situationen übernehmen und Eskalationen steuern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote Work im EU-Ausland

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical bis zu einem Jahr

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • JobRad
  • Betriebsärztliche Betreuung
  • Unfallversicherung für Freizeitunfälle

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Corporate Discounts

  • Exklusive Rabatte

Learning & Development

  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Social Impact

  • Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten
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