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DEDeutsches Promotionszentrum

Trainee Kundensupport(m/w/x)

Bonn
from 4,500 / month
Full-timeOn-site
AI/ML
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Steuerung von 80-150 KI-gestützten Wissenschaftsprojekten pro Jahr, inklusive Datenaufbereitung und Prozessverbesserung. Abgeschlossenes Studium mit analytischer Denkweise erforderlich. MacBook und klimatisierte Büroräume in Bonn.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium mit analytischer, strukturierter und lösungsorientierter Denkweise
  • Grundkenntnisse Datenhandling (Excel Pflicht; SPSS, R, Python oder ähnliches Plus)
  • Ausgeprägte Recherchefähigkeit
  • Tech- und KI-Affinität
  • Bastler-Mentalität
  • Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Klare, kompetente und sichere Kommunikation
  • Soziale Intelligenz und Teamfähigkeit
  • Mitdenken, Lösungspräsentation und Verantwortung übernehmen
  • Proaktive Arbeitsweise
  • Technisches Interesse
  • Persönlichkeit für verschiedene Umgebungen
  • Wunsch, etwas aufzubauen

Tasks

  • Eigenverantwortliche Steuerung von 80–150 Projekten pro Jahr
  • Kunden-Onboarding strukturieren
  • Datenaufbereitung und Qualitätssicherung durchführen
  • Datensätze prüfen, strukturieren und analysefertig machen
  • Prozessdesign und -verbesserung
  • Workflows dokumentieren und automatisieren
  • Neue SOPs bauen
  • Upsell-Potenziale erkennen und proaktiv ansprechen
  • Mitentwicklung unserer KI-Tools und digitalen Infrastruktur
  • Abstimmung mit Vertrieb, Fachteam und externen Partnern
  • Sicherstellung von Termintreue
  • Sicherstellung von Ergebnisqualität
  • Sicherstellung von Kundenzufriedenheit

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Excel
  • SPSS
  • R
  • Python
  • KI

Benefits

Competitive Pay

  • Leistungsbasierte Gehaltssteigerung

Learning & Development

  • Eigene Lernplattform
  • Laufende Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • MacBook

Modern Office

  • Klimatisiertes Büro in Bonn
  • Kein Großraumbüro

Informal Culture

  • Kleine Teams
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