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ENEndress+Hauser InfoServe GmbH+Co. KG

Thesis (BA/MA) Potenzialanalyse von SFDC Agentforce zur Optimierung unseres Servicebereichs(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
Full-timeInternshipWith Home Office
AI/ML
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Untersuchung von Salesforce Agentforce zur Optimierung der Serviceprozesse und Agent-zu-Agent Kommunikation bei einem Anbieter von Messgeräten. Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder BWL wird vorausgesetzt. Erfolgsprämie nach Abschluss der Thesis.

Requirements

  • Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder verwandter Disziplin
  • Interesse an KI im Kundenkontakt
  • Fokus auf Anwendersicht und Nutzung vorhandener KI-Modelle
  • Freude an der Mitwirkung in Workshops
  • Analytisches Denken und selbständige Arbeitsweise
  • Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch

Tasks

  • Den Servicebereich mit dem größten Potenzial für Salesforce Agentforce identifizieren
  • Die bestehenden Serviceprozesse bei Endress+Hauser kennenlernen
  • Das Automatisierungspotenzial der Serviceprozesse prüfen
  • Salesforce Agentforce im Hinblick auf Agent-zu-Agent Kommunikation untersuchen
  • An Workshops mit Service-Mitarbeitenden zur Erhebung von Anforderungen teilnehmen
  • Konkrete Anwendungsfälle für die Nutzung von Salesforce Agentforce herausfinden
  • Ein Implementierungskonzept für die Integration von Agentforce entwickeln

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Erfolgsprämie zum Ende der Thesis

Mentorship & Coaching

  • Fachliche und persönliche Unterstützung

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliche Mitarbeit in Projekten

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Modern Equipment

  • State of the Art Equipment

Team Events

  • Diverse Firmen- und Teamevents

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket inklusive
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