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NE
Neo Temp GmbH
last mo.

Technischer Support-Koordinator(m/w/x)

Dresden
Full-timeOn-siteSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für technische Anfragen von Kunden und Servicemitarbeitenden. Du klassifizierst Servicefälle, beantwortest technische Anfragen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Energieelektroniker, Elektroanlagenmonteur oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Service oder Support für elektrotechnische Anlagen
  • •Zusatzqualifikation als Techniker Elektrotechnik wünschenswert
  • •Erfahrung in Fehlersuche, -analyse und -bewertung von Vorteil
  • •Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2-Niveau) sowie freundliches, verbindliches Auftreten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für technische Anfragen sein
  • •Eingehende Servicefälle systematisch klassifizieren
  • •Komplexe Anfragen an Fachabteilungen weiterleiten
  • •Technische Kundenanfragen analysieren und beantworten
  • •Anlagendokumentationen und Wissensdatenbanken nutzen
  • •Servicefälle dokumentieren und nachverfolgen
  • •Enge Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen pflegen

Tools & Technologies

MS OfficeSAPSalesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Other Benefits

  • •Attraktive Sozialleistungen

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Kollegiales Team

Job Security

  • •Langfristige Perspektive

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
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