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ASASSA ABLOY AB

Technischer Kundenberater(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Technische Kundenanfragen zu Schutz- und Komfortsystemen für Gebäude per Telefon/E-Mail bearbeiten. Technische Ausbildung oder vergleichbares Studium, dazu Kenntnisse in iOS, Android, Cloud und Netzwerktechnik erforderlich. Bis zu 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Technische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Interesse an technischen Produkten und schnelle Auffassungsgabe
  • Technisches Verständnis und Affinität zu komplexen Produkten
  • Kenntnisse in iOS, Android und Cloud-Technologien
  • Grundlagen der Netzwerktechnik, Elektrotechnik und Smart-Home-Interesse
  • Erfahrung im Kundenkontakt oder technischen Support von Vorteil
  • Offenes, freundliches Auftreten und Lösungsorientierung
  • Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
  • Gute bis sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Französischkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • Produktspezifische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • Qualifizierte und kundenorientierte Lösungswege gemeinsam mit Kund:innen erarbeiten
  • Kundenanfragen analysieren und zielgerichtete Lösungen finden
  • Eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten
  • Eigene Erfahrungen und Ideen zur nachhaltigen Serviceverbesserung einbringen
  • Serviceabläufe proaktiv mitgestalten und optimieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent
  • FrenchBasic

Tools & Technologies

  • iOS
  • Android
  • Cloud
  • Netzwerktechnik
  • Elektrotechnik
  • Smart-Home-Produkte

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • Bis zu 30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Persönliches Gleitzeitkonto
  • Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsangebote

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • BikeLeasing

Healthcare & Fitness

  • Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Private Unfallversicherung

Parking & Commuter Benefits

  • Arbeitsplatz in bester City-Lage

Other Benefits

  • Dachterrasse

Team Events

  • Sommer- und Winterfest
  • Gemeinsames Grillen
  • Teamveranstaltungen
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  • MMG Business Management GmbH

    Mitarbeiter Kundenberatung(m/w/x)

    Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteExperienced
    Berlin
  • Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V.

    Kundenbetreuer B2B – Schwerpunkt IT(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Berlin
  • MediaMarktSaturn Deutschland

    Kundenberater Kundenservice(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Ahrensfelde
  • STAPEDIUS GmbH

    Account Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Berlin
  • Lumenaza GmbH

    Mitarbeiter:in Kundenservice Solarenergie(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Berlin
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