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STSTP Informationstechnologie GmbH

Technical Software Support(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen für Insolvenzverwaltungssoftware in großen Kanzleien. Berufserfahrung im technischen Kunden-Support erforderlich. Jährliches Weiterbildungsbudget, Fahrradleasing.

Requirements

  • Ausbildung als Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in, Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
  • Berufserfahrung im technischen Kunden-Support, Systemadministration oder vergleichbarer Position
  • Gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
  • Erste Erfahrung im Umgang mit KI-Tools (Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT)
  • Idealerweise gute Kenntnisse mit SQL-Datenbanken
  • Interesse an IT, technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Technische Kundenanfragen und Anfragen aus anderen Prozessen annehmen, analysieren und lösen
  • Bug/CR-Anwendungen und Supportdatenbank pflegen
  • Kunden bei notwendigen Konfigurationen unterstützen (z.B. Logfile-Analysen, technische Konfigurationen, Rechte- und Benutzerverwaltung)
  • Anwender-Support-Kolleg:innen (1st Level) bei technischen Kundenfragen und -problemen unterstützen

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishNative

Tools & Technologies

  • Microsoft Copilot
  • Claude
  • ChatGPT
  • SQL

Benefits

Additional Allowances

  • Jährliches Weiterbildungsbudget
  • Steuerfreie Sachbezüge

Career Advancement

  • Karrierepfade

Bonuses & Incentives

  • Mitarbeitendenempfehlungsbonus

Company Bike

  • Fahrradleasing

Public Transport Subsidies

  • Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln

Workation & Sabbatical

  • Workation (bis zu 30 Tage/Jahr innerhalb der EU)

Ergonomic Workplace

  • Bildschirmarbeitsplatzbrille

Team Events

  • Events & Firmenfeiern

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmodelle

Learning & Development

  • Englischkurse
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