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TI
tink GmbH
6d ago

Technical Operations Manager:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home Office
AI/ML

Description

In dieser Rolle gestaltest du die technische Service-Infrastruktur aktiv mit, indem du KI-Bots konfigurierst und Automationen entwickelst, um die Customer Journey datenbasiert zu optimieren.

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Requirements

  • •Freude an KI-gestütztem Vibe Coding
  • •Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets
  • •Kenntnisse der Skriptsprachen von Excel oder Google Sheets
  • •Erfahrung mit Datenbanken
  • •Grundlegende SQL- und Python-Kenntnisse
  • •Idealerweise Erfahrung mit Customer-Service-Plattformen oder Interesse daran
  • •Spaß an kreativen KI-Lösungen
  • •Fähigkeit zur Datenanalyse und KPI-Erstellung
  • •Vorteilhafte Kenntnisse gängiger E-Commerce-Kennzahlen
  • •Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • •Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • •Fließende Englischkenntnisse

Tasks

  • •KPIs zur Messung der Service-Performance entwickeln
  • •Datenanalysen mit Google Sheets, AppSheet und SQL verantworten
  • •Technische Customer-Service-Workflows definieren und steuern
  • •KI-Bots konfigurieren und Data-Tagging sowie Reporting umsetzen
  • •Individuelle Lösungen mittels KI-gestütztem Coding entwickeln
  • •Automationen zur Reduzierung manueller Tickets gestalten
  • •Qualitätskontrollen für technische Integrationen durchführen
  • •Verbesserungsansätze aus Datenanalysen erarbeiten
  • •Maßnahmen entlang der Customer Journey implementieren
  • •Mit internen und externen Stakeholder:innen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

ExcelGoogle SheetsSQLPythonKI-Bots

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Erfahrenes Management-Team

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedback Runden
  • •Regelmäßige Reviews

Informal Culture

  • •Offene und transparente Feedback-Kultur

Flexible Working

  • •4 Wochen Remote Work

More Vacation Days

  • •Bis zu 30 Urlaubstage

Snacks & Drinks

  • •Kaffee, Müsli und Obst
  • •Gut bestückte Bar
  • •Snacks und Getränke

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusste Urban Sports Club Membership

Additional Allowances

  • •Monatliches SpendIt Card Budget

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Modern Office

  • •Helles Office in Berlin-Mitte
  • •Lounge-Area
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