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FIFielmann

Technical Expert Store-Facility-Service(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Annahme, Priorisierung und Steuerung von Serviceanfragen im Facility Management für ein Optikunternehmen. Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und 13. Gehalt.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung aus technischem, handwerklichem oder serviceorientiertem Umfeld
  • Gutes technisches Grundverständnis und idealerweise Kenntnisse in Wartungs-, Instandhaltungs- und Gewährleistungsthemen
  • Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und strukturierte Datenpflege
  • Koordination, konsequentes Nachhalten und klare Prioritätensetzung
  • Professionelle Kommunikation, Teamorientierung und Zuverlässigkeit bei mehreren Themen
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit professionellem Auftreten

Tasks

  • Serviceanliegen aus Hotline und Tickets annehmen
  • Serviceanliegen priorisieren
  • Vorgänge im Ticketsystem anlegen und pflegen
  • Vorgänge strukturiert bis zum Abschluss steuern
  • Angebote einholen und abstimmen
  • Maßnahmen beauftragen und Termin-/Kostenverfolgung übernehmen
  • Verlässlich mit Niederlassungen zu Status und Maßnahmen kommunizieren
  • Mit Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung eng abstimmen
  • Saubere Dokumentation führen
  • Vorgangssteuerung transparent gestalten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • 13. Gehalt
  • Mitarbeiteraktien

More Vacation Days

  • Option auf Umwandlung in Freizeit

Additional Allowances

  • Jährliches Budget für Fielmann Produkte

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Job Security

  • Zukunftssicheres Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • Familiäre Teamkultur
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