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THThalia Bücher GmbH

Technical CRM & Data Manager(m/w/x)

Münster
Full-timeOn-siteExperienced
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Technische Weiterentwicklung der CRM- und Customer-Data-Landschaft für Buchhandelskette mit über 500 Filialen. Studium der Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-)Informatik erforderlich. Company Bike und persönliches Wachstum.

Requirements

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
  • Kenntnisse in CRM-, Customer-Data- oder Analytics-Systemen
  • Erfahrung mit Cloud-Architekturen und Datenverarbeitung
  • Gute Kenntnisse in SQL
  • Erfahrung mit Google Cloud Platform / BigQuery (idealerweise)
  • Erfahrung im CRM-Umfeld
  • Erfahrung mit Customer Engagement Plattformen (vorzugsweise Braze)
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Erfahrung in der Steuerung technischer und fachlicher Projekte
  • Analytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise
  • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Freude an der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
  • Hohe Eigeninitiative
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Interesse an digitalen Trends, eCommerce und innovativen CRM-Technologien

Tasks

  • Technische und datengetriebene Weiterentwicklung der CRM- und Customer-Data-Landschaft verantworten
  • CRM-Projekte ganzheitlich steuern
  • Datenbasierte Prozesse optimieren
  • Customer Engagement Platform kontinuierlich weiterentwickeln
  • Zugrunde liegende Datenarchitektur kontinuierlich weiterentwickeln
  • Kundenzentrierte Maßnahmen technisch ermöglichen
  • Kundenzentrierte Maßnahmen datenbasiert weiterentwickeln
  • Fachliche und technische CRM-Projekte planen, steuern und umsetzen
  • Customer Data Architecture weiterentwickeln
  • Customer Engagement Platform administrieren, konfigurieren und optimieren
  • Segmentmanagement, Workflows und Kampagnenlogiken konfigurieren
  • CRM-Datenarchitektur im Cloud-Umfeld konzipieren und weiterentwickeln
  • Datenaufbereitung für CRM-Prozesse verantworten
  • Datenverarbeitung für CRM-Prozesse verantworten
  • Hohe Datenqualität für CRM-Prozesse sicherstellen
  • Dashboards und Reportings zur Steuerung von CRM-Maßnahmen erstellen und pflegen
  • Dashboards und Reportings zur Erfolgsmessung von CRM-Maßnahmen erstellen und pflegen
  • Datenbasierte Analysen durchführen
  • Relevante Handlungsempfehlungen ableiten
  • Berechtigungskonzepte innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur verwalten
  • Berechtigungskonzepte innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur weiterentwickeln
  • Eng mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern zusammenarbeiten
  • Datengetriebene Maßnahmen technisch umsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • Customer-Data-Systeme
  • Analytics-Systeme
  • Cloud-Architekturen
  • Datenverarbeitung
  • SQL
  • Google Cloud Platform
  • BigQuery
  • Customer Engagement Plattformen
  • Braze

Benefits

Company Bike

  • Company Bike

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Vergünstigung

Corporate Discounts

  • Personalrabatt

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum
  • Sinnstiftende Arbeit
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • Persönliches Wachstum
  • Gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • Individuelle Karrierewege

Startup Environment

  • Agiles Arbeiten

Informal Culture

  • Moderne Unternehmenskultur
  • Offenes, dynamisches Umfeld
  • Teamspirit
  • Zusammenarbeit auf allen Ebenen
  • Vielfalt und Offenheit
  • Kultur der Wertschätzung

Flexible Working

  • Flexibles Arbeiten

Other Benefits

  • Förderung von Diversität
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