VRG GmbH
Teamleitung Kundenbetreuung / Second-Level-Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Oldenburg
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Ganzheitliche Steuerung von Kundenprojekten für soziale Einrichtungen und das Gesundheitswesen, von Planung bis Umsetzung. Erste Führungserfahrung oder Wunsch nach Verantwortung erforderlich. Unterstützung bei komplexen Projekten mit MICOS-Software.
Requirements
- Erfahrung in Kundenberatung (Software/Projekt)
- Erste Führungserfahrung oder Wunsch nach Verantwortung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Organisationstalent
- IT-Affinität und Freude an digitalen Lösungen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernehmen
- Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- Kundenprojekte ganzheitlich steuern
- Kundenprojekte von der Planung bis zur Umsetzung begleiten
- Unterstützend bei komplexen Projekten einbringen
- Unterstützend bei Workshops einbringen
- Unterstützend bei Eskalationen einbringen
- Als zentrale Ansprechperson Kunden begleiten
- Als zentrale Ansprechperson strategische Themen begleiten
- Reibungslose Abläufe in Abstimmung mit Vertrieb, Support und Entwicklung sicherstellen
- Methoden kontinuierlich weiterentwickeln
- Standards kontinuierlich weiterentwickeln
- Best Practices kontinuierlich weiterentwickeln
- Umsetzung von Projekten hinsichtlich Zeit, Budget und Qualität verantworten
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Langfristige Kundenbindung sicherstellen
- Team fachlich entwickeln und stärken
- Team methodisch entwickeln und stärken
- Team persönlich entwickeln und stärken
- Strukturen aktiv gestalten
- Prozesse aktiv gestalten
- Strukturen kontinuierlich weiterentwickeln
- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
- Optimierungspotenziale frühzeitig identifizieren
- Gezielte Verbesserungen umsetzen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
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- Team fachlich entwickeln und stärken
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- Strukturen aktiv gestalten
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
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- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet IT-Support und technische Lösungen, um Kunden bei ihrer Arbeit zu unterstützen.
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