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Teamlead IT-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Aachen
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REregio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Teamleitung Kommunale Anwendungen(m/w/x)
Aachen
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Fachliche Führung von Applikationsbetreuer:innen für kommunale Anwendungen, Sicherstellung des Betriebs und Einhaltung von SLAs. Mehrjährige Erfahrung in Applikationsbetreuung und IT-Service-Management nach ITIL erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in Applikationsbetreuung und IT-Service-Management
- Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen, Applikationsarchitektur
- Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit
- Entscheidungsfreude, Belastbarkeit, Konfliktlösungskompetenz
- Serviceorientierung und analytisches Denken
Tasks
- Applikationsbetreuer:innen fachlich führen
- Reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicherstellen
- SLAs einhalten
- Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nach ITIL koordinieren
- Ressourcen planen
- Kapazitäten steuern
- Aufgaben priorisieren
- Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen durchführen
- Schnittstelle zu Fachbereichen, Projektteams und Dienstleistern sein
- Mitarbeiter:innenentwicklung durch Coaching und Weiterbildung fördern
- Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance erstellen
- Bei der Budgetplanung mitwirken
- Kostenkontrolle mitwirken
- Prozessoptimierungen initiieren
- Automatisierungen initiieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Job Security
- Sicherer Arbeitgeber
Mental Health Support
- Massagen
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Drinks
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Other Benefits
- Eigenständige Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsübernahme
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Retirement Plans
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber und bietet strategische IT-Beratung und Full-Service.
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