ALBA
Teamleiter Logistik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Dunningen
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Your personal AI career agent
HAHansgrohe
Teamleitung IT Service Desk(m/w/x)
Schiltach
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 8-10-köpfigen IT Service Desk Teams, Einführung von ServiceNow und KI-gestützter Prozessoptimierung. Mehrjährige Führungserfahrung und ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Führungserfahrung (IT Service Desk/ITSM)
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Erfahrung mit ServiceNow (Einführung oder Betrieb)
- Affinität zu KI-Themen und deren Anwendung im IT-Betrieb
- Erfahrung in IT-Bereichstransformation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hands-on Mentalität und strategisches Denken
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 8-10 Mitarbeiter:innen übernehmen
- IT Service Desk durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz transformieren
- ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem einführen und weiterentwickeln
- ITIL-Prozesse im Unternehmen steuern und weiterentwickeln
- Ticketvolumen durch bessere Changes, stabilere IT-Services und Self-Service Ansätze reduzieren
- Enge Zusammenarbeit mit den Second Level Teams sicherstellen
- Klare Steuerung der Eskalationswege übernehmen
- IT-Support in den Produktionswerken vor Ort sicherstellen
- Lifecycle Management der Endgeräte und Printer verantworten
- Regelmäßiges Reporting durchführen
- Bereich KPI-basiert steuern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ServiceNow
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Healthcare & Fitness
- Firmenfitnessprogramm
Learning & Development
- Weiterbildung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Jobticket
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Schiltach
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Requirements
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- Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Erfahrung mit ServiceNow (Einführung oder Betrieb)
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- Erfahrung in IT-Bereichstransformation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
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- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
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Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 8-10 Mitarbeiter:innen übernehmen
- IT Service Desk durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz transformieren
- ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem einführen und weiterentwickeln
- ITIL-Prozesse im Unternehmen steuern und weiterentwickeln
- Ticketvolumen durch bessere Changes, stabilere IT-Services und Self-Service Ansätze reduzieren
- Enge Zusammenarbeit mit den Second Level Teams sicherstellen
- Klare Steuerung der Eskalationswege übernehmen
- IT-Support in den Produktionswerken vor Ort sicherstellen
- Lifecycle Management der Endgeräte und Printer verantworten
- Regelmäßiges Reporting durchführen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
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- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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Tools & Technologies
- ITIL
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Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
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Healthcare & Fitness
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Learning & Development
- Weiterbildung
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Public Transport Subsidies
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About the Company
Hansgrohe
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein verlässlicher und sicherer Arbeitgeber, der eine interessante Ausbildung garantiert.
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