Heizkurier GmbH
Generalist im Technischer Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Wachtberg
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Your personal AI career agent
HEHeizkurier GmbH
Teamleiter Technischer Kundenservice(m/w/x)
Wachtberg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Leitung des technischen Kundenservices für Heizungs- und Klimatechnik, inklusive Fallabwicklung und Teamentwicklung. Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Kälte-, Heizungs-, Klima-, Gebäudetechnik) oder Weiterbildung (Meister, Techniker, Ingenieur)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice/Servicebereich
- Erfahrung in fachlicher/disziplinarischer Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice/Serviceumfeld
Tasks
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice übernehmen
- Servicefälle effizient abwickeln
- Service-Team führen und weiterentwickeln
- Professionelle Kundenbetreuung sicherstellen
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Reparaturaufträge steuern und überwachen
- Termin- und Qualitätskontrolle bei Reparaturen durchführen
- Kostenvoranschläge verantworten
- Datenpflege im ERP-/Service-System verantworten
- Dokumentation im ERP-/Service-System verantworten
- Transparente Kundenkommunikation sicherstellen
- Termingerechte Rücklieferung koordinieren
- Versandkoordination durchführen
- Service-KPIs definieren und monitoren
- Prozesse kontinuierlich optimieren
- Reports erstellen
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
- An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
- Den After-Sales-Bereich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- CRM
- ERP
- Service-Management-Systemen
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
Healthcare & Fitness
- Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Zuschuss im Alter
Mentorship & Coaching
- Persönliches Onboarding
- Durchdachte Einarbeitung
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Informal Culture
- Motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Lockere Meetups
Team Events
- Betriebsfeste
- Weihnachtsfeiern
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Heizkurier GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Gebr. Lorenzen GmbH & Co. KG
Bauleitender Monteur für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBonn - Hauser Deutschland
Servicekoordinator / Disponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorKöln, Bonn - Franziskanerbrüder vom Heiligen Kreuz e.V.
Technischer Leiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementAsbach, Bad Münster am Stein-Ebernburg, Hausen, Kirn, Linz am Rhein, Rheinböllen - Carglass
Teamleiter Customer Contact Center - Schwerpunkt B2B(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBonn
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Wachtberg
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Requirements
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- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice/Servicebereich
- Erfahrung in fachlicher/disziplinarischer Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice/Serviceumfeld
Tasks
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice übernehmen
- Servicefälle effizient abwickeln
- Service-Team führen und weiterentwickeln
- Professionelle Kundenbetreuung sicherstellen
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Reparaturaufträge steuern und überwachen
- Termin- und Qualitätskontrolle bei Reparaturen durchführen
- Kostenvoranschläge verantworten
- Datenpflege im ERP-/Service-System verantworten
- Dokumentation im ERP-/Service-System verantworten
- Transparente Kundenkommunikation sicherstellen
- Termingerechte Rücklieferung koordinieren
- Versandkoordination durchführen
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- Prozesse kontinuierlich optimieren
- Reports erstellen
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- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
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- Umfassendes Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Zuschuss im Alter
Mentorship & Coaching
- Persönliches Onboarding
- Durchdachte Einarbeitung
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Informal Culture
- Motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Lockere Meetups
Team Events
- Betriebsfeste
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About the Company
Heizkurier GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen Heizkurier GmbH bietet Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service & Technik.
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Servicekoordinator / Disponent(m/w/x)
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Technischer Leiter(m/w/x)
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Teamleiter Customer Contact Center - Schwerpunkt B2B(m/w/x)
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