Groz-Beckert KG
Team Leader Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Albstadt
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GRGroz-Beckert KG
Teamleiter Servicedesk(m/w/x)
Albstadt
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines Servicedesk-Teams für 1st- und 2nd-Level-Support bei einem Hersteller von Industriemaschinennadeln. Informatikstudium und 5 Jahre IT-Service-Erfahrung mit Führung sind erforderlich. Sabbaticals, Kindertagesstätte und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams
- IT-Betrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
- Ticketsteuerung über ITSM-Tools durchführen
- Dienst- und Einsatzplanung im operativen Support verantworten
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten sicherstellen
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Eskalationsmanagement bei Störungen übernehmen
- IT-Service-Prozesse nach ITIL weiterentwickeln
- KPI-Monitoring und SLA-Verfolgung durchführen
- Mitarbeiterentwicklung und Recruiting unterstützen
- Strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder gestalten
- An internationalen IT-Projekten mitwirken
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- SAP
- Citrix
- BMC Remedy
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Childcare
- Kindertagesstätte
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio
- Physiotherapie-Zentrum
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
Sustainability Focus
- Nachhaltige Angebote
Free or Subsidized Food
- Exzellente Kantine
Corporate Discounts
- Mitarbeiter-App
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Not a perfect match?
- Gasversorgung Main-Kinzig GmbH
Teamleiter IT(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeSeniorGelnhausen - UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Team Leader IT Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKleinostheim - UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Team Leader Customer Care(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKleinostheim - Europcell
Team Lead Customer Service Western Europe(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHanau
GRGroz-Beckert KG
Teamleiter Servicedesk(m/w/x)
Albstadt
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Nejo AI Summary
Führung eines Servicedesk-Teams für 1st- und 2nd-Level-Support bei einem Hersteller von Industriemaschinennadeln. Informatikstudium und 5 Jahre IT-Service-Erfahrung mit Führung sind erforderlich. Sabbaticals, Kindertagesstätte und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams
- IT-Betrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
- Ticketsteuerung über ITSM-Tools durchführen
- Dienst- und Einsatzplanung im operativen Support verantworten
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten sicherstellen
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Eskalationsmanagement bei Störungen übernehmen
- IT-Service-Prozesse nach ITIL weiterentwickeln
- KPI-Monitoring und SLA-Verfolgung durchführen
- Mitarbeiterentwicklung und Recruiting unterstützen
- Strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder gestalten
- An internationalen IT-Projekten mitwirken
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- SAP
- Citrix
- BMC Remedy
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Childcare
- Kindertagesstätte
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio
- Physiotherapie-Zentrum
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
Sustainability Focus
- Nachhaltige Angebote
Free or Subsidized Food
- Exzellente Kantine
Corporate Discounts
- Mitarbeiter-App
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About the Company
Groz-Beckert KG
Industry
Manufacturing
Description
The company is a leading supplier of industrial machine needles, precision parts, fine tools, and services for textile production.
Not a perfect match?
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Team Leader Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorAlbstadt - Gasversorgung Main-Kinzig GmbH
Teamleiter IT(m/w/x)
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Team Leader IT Services(m/w/x)
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Team Leader Customer Care(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKleinostheim - Europcell
Team Lead Customer Service Western Europe(m/w/x)
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