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HE
HEES Bürowelt Unternehmensgruppe
3mo ago

Teamleiter Remote Services(m/w/x)

Siegen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle führst du ein fünfköpfiges Team im Bereich Remote Services und bist der zentrale Ansprechpartner für IT-Anwender:innen. Du qualifizierst Kundenprobleme, koordinierst den IT-Support und optimierst ständig die eingesetzten Systeme und Prozesse.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informationselektroniker oder vergleichbar
  • •Erfahrung im 1st-Level-Support
  • •Ausgeprägte Kenntnisse in der Entwicklung und Führung von Mitarbeitern
  • •Verständnis für Service Excellence und IT-Support-Herausforderungen
  • •Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigenmotivation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Remote Services-Teams übernehmen
  • •Eingehende Kundenprobleme qualifizieren und an das Team delegieren
  • •Hauptansprechpartner:in für IT-Anwender:innen sein
  • •Eng mit IT-Spezialisten zusammenarbeiten
  • •1st-Level-Support gewährleisten
  • •Tätigkeiten im Team koordinieren für zuverlässigen IT-Support
  • •Systeme und Prozesse kontinuierlich entwickeln und optimieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Aufgaben
  • •Gestaltungsspielraum

Family Support

  • •Familienfreundliche Unternehmenskultur

Informal Culture

  • •Tolle Kolleginnen und Kollegen

Job Security

  • •Langfristige Beschäftigung
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