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SC
Schmitter Hydraulik GmbH
8d ago

Teamleiter Reklamationsbearbeitung(m/w/x)

Hammelburg
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle steuerst du das Reklamationsteam und optimierst Prozesse, während du als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Lieferant:innen und internen Fachabteilungen agierst.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung in Reklamationsbearbeitung oder Kundenservice
  • •Führungserfahrung von Vorteil
  • •Analytische Fähigkeiten, Prozessdenken und Problemlösungskompetenz
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Französischkenntnisse wünschenswert
  • •Kundenorientierung, Empathie und Konfliktmanagement-Kompetenz
  • •Organisationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • •Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office
  • •Erfahrung mit ERP-Systemen idealerweise
  • •Ergebnisorientierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • •Freude am Umgang mit Menschen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Das dreiköpfige Reklamationsteam führen und organisieren
  • •Eingehende Reklamationen kaufmännisch bearbeiten
  • •Gespräche mit Kund:innen und Lieferant:innen führen
  • •Sämtliche technischen und kaufmännischen Reklamationsaktivitäten koordinieren
  • •Eng mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachabteilungen abstimmen
  • •Bei internen und externen Audits unterstützen
  • •Den Bereich anhand von Kennzahlen steuern
  • •Bestehende Abläufe fortwährend optimieren

Tools & Technologies

MS OfficeERP-Systeme

Languages

German – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit
  • •Homeoffice möglich

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Weitere betriebliche Sozialleistungen

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Teamleiterposition

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
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