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METRO Deutschland GmbH
12d ago

Teamleiter Kundeneingang / Kundenservice(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du den Kundenservice und hältst der Abteilungsleitung den Rücken frei. Du sorgst für zufriedene Kund:innen, indem du Anliegen löst und administrative Prozesse souverän steuerst.

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Requirements

  • •Idealerweise Ausbildung im Handel, z.B. Großhandelskaufmann oder Einzelhandelskauffrau
  • •Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice
  • •Sicherer Umgang mit dem PC
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Begeisterung für den Handel
  • •Gewissenhafte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Gelassenheit bei hohem Kundenaufkommen
  • •Bereitschaft zur Arbeit im Zwei-Schicht-System

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Reibungslose Abläufe im Kundeneingang und Kundenservice sicherstellen
  • •Abteilungsleitung bei der Führung und Personaleinsatzplanung unterstützen
  • •Abteilungsleitung operativ vertreten
  • •Kund:innen kompetent bei Fragen und Wünschen beraten
  • •Neue Einkaufsberechtigungen erstellen
  • •Gutschriften bearbeiten und Kundendaten ändern
  • •Reklamationen professionell abwickeln
  • •Kund:innen auch in Stoßzeiten wertschätzend betreuen

Tools & Technologies

PC

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Tarifliche Zuschläge
  • •Monatlicher Verpflegungszuschuss

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte in METRO Märkten
  • •Vergünstigungen bei Corporate Benefits

Snacks & Drinks

  • •Kostenloser Kaffee und Wasser

Learning & Development

  • •Individuelles Trainingsangebot

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Arbeitsumfeld
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