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EUEurop Assistance Services GmbH

Teamleiter IT Workplace & Support – Northern Europe(m/w/x)

München
from 90,000 - 100,000 / year
Full-timeWith Home OfficeJunior

Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe, Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung erforderlich. Smart Working mit Zulage für Arbeit von daheim.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung
  • Sehr gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation
  • Erfahrung in der Steuerung von KPIs, Servicequalität und operativen Kennzahlen
  • Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365 / Modern Workplace
  • Erste Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcensteuerung
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft ca. 3x im Quartal zu den Standorten Rostock (DE), Wien (AUT), Brüssel (BE) und Nyon (CH)
  • Bevorzugte Berücksichtigung von Bewerbungen mit Behinderung bei gleicher Qualifikation

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe übernehmen
  • Mitarbeitende weiterentwickeln
  • Stabilen und effizienten IT-Support-Betrieb nach ITIL über mehrere Standorte hinweg sicherstellen
  • Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
  • Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung verantworten
  • Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
  • Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
  • Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (z.B. Shift-Left-Ansätze)
  • Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
  • Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL
  • Microsoft 365
  • Modern Workplace

Benefits

Team Events

  • Onboarding-Veranstaltung
  • Weihnachtsfeier
  • Sommerparty
  • Teamevents

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Einarbeitung

Flexible Working

  • Smart Working

Modern Equipment

  • Technische Arbeitsmittel für Homeoffice

Additional Allowances

  • Zulage für Arbeit von daheim

Healthcare & Fitness

  • Bezuschussung Sport- und Wellnessnetzwerk

Learning & Development

  • Onlinekurse
  • Digitale Lernplattform
  • Spezielle Weiterbildungen

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket zum Vorzugspreis

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Company Bike

  • Job Bike Angebot

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Kantine

Snacks & Drinks

  • Kaffee, Snacks und Mittagessen

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Childcare

  • Zugang zur Generali Kindertagesstätte

Retirement Plans

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Versicherungsprodukte
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    Head of Digital Workplace & Support(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
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  • HERMES Arzneimittel Holding GmbH

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  • Fonds Finanz Maklerservice

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    Full-timeWith HomeofficeJunior
    München
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